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我可以对他笑 但不能做朋友(心理医生手记)
http://www.100md.com 2007年6月26日 《生命时报》 2007.06.26
     人们都说,服务行业就是一扇敞开的窗口,从业者要用朋友般的关怀和热情对待被服务者,要和被服务者建立友谊。不论是导游、中介,还是某些医生、护士,会主动把联系方式留给对方,都为被服务者提供了一定的方便。

    但是,同样作为服务业者,心理咨询师和来访者交朋友,却是业界的大忌。成熟的心理咨询师在接受咨询时,可以对来访者微笑、倾听、鼓励……除此之外,绝不会和来访者建立任何特殊关系,即使在街上偶遇,也会假装不认识。

    曾经有位来访者十分期待和我交朋友。他第一次来咨询,就硬要送我一份礼物,说“感谢我为他做了那么多”。我当即婉转地拒绝了他:“心理咨询师有责任和义务帮助每个来访者,不需要送礼物。我很愿意一直帮助你,但我只能在咨询过程当中给你提供帮助,这样才能真正帮助你成长。”他听了以后,虽然没说什么,但表情有些不好看。

    第二次他来咨询时,一见到我就大吐苦水,说生活中有太多的苦闷、压力太大、找不到人倾诉等。然后他用企盼的眼神望着我,说:“医生,您就把您的联系方式给我,如果我遇到什么问题,也好和您说说。不然,我真活不下去了。”对此,我只能表示理解,我明白他的这种要求和表现背后可能掩藏着更深的心理需求,但我无能为力。突然,他开始发火,指责我不负责任,还说了很多难听的话刻意攻击我。

    这种情况在咨询中很常见,很多来访者都希望我能像朋友一样,为他们提供源源不断的帮助。但这是对心理咨询的误解,也是对心理咨询师的不合理期待。心理咨询不是单纯为来访者解决困难的,它的主要目的是帮助人成长,让来访者自己去解决问题,也就是所谓的“助人自助”。

    “关系亲密的人之间不可以做心理咨询”,这是心理咨询界默认的法则。正常的心理咨询,应该让来访者感到温暖、信任、被理解、被接受,是一种他以前没有体验过的人际关系。为了建立和保持这种关系,心理咨询师往往需要做出很大的努力,甚至有时会让来访者觉得“冷血”。但是,唯有这样,才是真正对来访者负责。, 百拇医药(北京阿尼玛咨询中心心理咨询师 杜杰)