我是一位曾经在北京地坛医院住过院的病人。在住院期间，通过所见所闻，使我感受到了医院的规范管理和医护人员的认真负责，真正体验到了做“上帝”的感觉。)w'(, 百拇医药
我因肝病急诊，住进地坛医院10区(外宾高干病房)。之前，我儿子也因患肝炎在这个医院住过。他出院后，多次对我说，这个医院从管理、医疗、服务到卫生条件都很好，很值得其他医院很好学习。)w'(, 百拇医药
自我住院后，亲身感受到地坛医院确实名不虚传。地坛医院无论是管理、医疗、医护，还是服务质量、后勤保障都很难挑出毛病。我深深感到住在病房如同住在家的感觉，虽然住院时间不长，但印象是深刻的。)w'(, 百拇医药
我的体会是多方面的。)w'(, 百拇医药
首先是他们以病人为本，充分为病人着想。他们把病人看做是亲人、是“上帝”，热情服务，精心治疗。他们做到治疗精益求精、护理好中求好，把病人的痛苦降到最低、愈期降到最短。医护人员服务态度好，很有礼貌。我所碰到的门诊、住院处、附属科室(如B超、心电、透视等科室)的医护人员，态度都很和气，使病人感到很温暖。)w'(, 百拇医药
另外，他们在为病人治疗的同时很注意解除病人的思想压力，从而增强病人的信心。我曾看到这样一个情景：有一个病人病没有完全好就急于出院，护士长、主管大夫及时给他做思想工作，对他说：“得病如着火，治病如熄火，大火扑灭，留下火苗，还会引起大火。”这位病人听了，觉得很有道理，于是决定把病治好后再出院。)w'(, 百拇医药
医院的后勤保障做得好。我住的病房灯泡坏了，通知他们后，5分钟就换好了，马桶水箱坏了，10分钟内准修好。)w'(, 百拇医药
他们特别注重廉政建设。一次，有一个病人病愈出院，为了感谢医生，送红包面谢，却遭到医生婉言谢绝。医生说：“拒绝红包，既是医院的规定，也是我们的觉悟。”这话说得多好啊!)w'(, 百拇医药
他们能切实解决病人提出的要求。有一个病人交费时希望把公费和私费分开结账。病房人员和院领导很重视，组织病房、住院处、财务、物价等多个部门开会研究，病人的要求很快得到了解决。他们这种不推不拖的工作作风实在可贵。)w'(, 百拇医药
他们注重处理好医护人员和病人的关系———做到医患关系，认真为患者治疗；亲人朋友关系，平等对待，亲如兄弟；师生关系，医生把病因、治疗方案、各种药物的作用和副作用、疾病如何防治等都对患者进行系统讲解，使患者学到很多知识。)w'(, 百拇医药
由于我住院时间短，只是了解些现象，但透过现象可以窥本质。我认为，地坛医院在管理和服务上的做法和经验无疑是卫生系统的宝贵财富，应该总结推广。 (蔡皓东)
我因肝病急诊，住进地坛医院10区(外宾高干病房)。之前，我儿子也因患肝炎在这个医院住过。他出院后，多次对我说，这个医院从管理、医疗、服务到卫生条件都很好，很值得其他医院很好学习。)w'(, 百拇医药
自我住院后，亲身感受到地坛医院确实名不虚传。地坛医院无论是管理、医疗、医护，还是服务质量、后勤保障都很难挑出毛病。我深深感到住在病房如同住在家的感觉，虽然住院时间不长，但印象是深刻的。)w'(, 百拇医药
我的体会是多方面的。)w'(, 百拇医药
首先是他们以病人为本，充分为病人着想。他们把病人看做是亲人、是“上帝”，热情服务，精心治疗。他们做到治疗精益求精、护理好中求好，把病人的痛苦降到最低、愈期降到最短。医护人员服务态度好，很有礼貌。我所碰到的门诊、住院处、附属科室(如B超、心电、透视等科室)的医护人员，态度都很和气，使病人感到很温暖。)w'(, 百拇医药
另外，他们在为病人治疗的同时很注意解除病人的思想压力，从而增强病人的信心。我曾看到这样一个情景：有一个病人病没有完全好就急于出院，护士长、主管大夫及时给他做思想工作，对他说：“得病如着火，治病如熄火，大火扑灭，留下火苗，还会引起大火。”这位病人听了，觉得很有道理，于是决定把病治好后再出院。)w'(, 百拇医药
医院的后勤保障做得好。我住的病房灯泡坏了，通知他们后，5分钟就换好了，马桶水箱坏了，10分钟内准修好。)w'(, 百拇医药
他们特别注重廉政建设。一次，有一个病人病愈出院，为了感谢医生，送红包面谢，却遭到医生婉言谢绝。医生说：“拒绝红包，既是医院的规定，也是我们的觉悟。”这话说得多好啊!)w'(, 百拇医药
他们能切实解决病人提出的要求。有一个病人交费时希望把公费和私费分开结账。病房人员和院领导很重视，组织病房、住院处、财务、物价等多个部门开会研究，病人的要求很快得到了解决。他们这种不推不拖的工作作风实在可贵。)w'(, 百拇医药
他们注重处理好医护人员和病人的关系———做到医患关系，认真为患者治疗；亲人朋友关系，平等对待，亲如兄弟；师生关系，医生把病因、治疗方案、各种药物的作用和副作用、疾病如何防治等都对患者进行系统讲解，使患者学到很多知识。)w'(, 百拇医药
由于我住院时间短，只是了解些现象，但透过现象可以窥本质。我认为，地坛医院在管理和服务上的做法和经验无疑是卫生系统的宝贵财富，应该总结推广。 (蔡皓东)