六大行动打造绿色医院——访解放军302医院政委倪衡金大校
从开始进行“绿色医院”定位，到今天丢掉了“病毒窝子”的帽子，302医院变化之大，令人刮目相看。2003年10月31日，来自京城的41家医院的领导们参观了解放军302医院，感慨很多，并认为创建“绿色医院”是小康社会医院建设和发展的模式。在短短的3年时间里，302医院党委边思考、边探索、边实践，取得了创建“绿色医院”的初步成果。为什么要创建“绿色医院”？“绿色医院”涵盖什么样的内容？如何创建“绿色医院”？带着这些问题，记者日前走访了该院政委倪衡金大校。
谈到“绿色医院”涵盖的内容，倪衡金说，我们的观念是，“高新技术加人文关怀等于绿色医院”。我们以树立绿色理念、建设绿色环境、深化绿色服务、加强绿色管理为途径，以实现医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍为目标，全力打造“绿色医院”，目前已经达到了条件星级化、设备现代化、病房家庭化、环境园林化。
倪衡金说，为了打造“绿色医院”，我们采取了六大行动，一是强化绿色理念行动。我们利用广播、闭路电视、宣传橱窗、局域网等阵地，大力宣传与绿色环保有关的内容，举办相应内容的文艺汇演、知识竞赛和征文等活动，并完善了星期六义务劳动制度，为创建工作奠定了坚实的群众基础。二是建设设施设备行动。我们把患者的需求作为第一信号，把改造就医环境作为提升服务层次的突破口。3年来，我们对老病房楼进行了翻建改造，4栋布局合理、功能齐全、设备先进的新病房楼及其配套工程相继建成。每栋病房楼都设置有单人间、双人间、三人间，分别装有中央空调、中心供氧、中心呼叫、信息网络等先进设施。同时根据患者的不同特点，对病房的设施、布局以及室内色彩搭配等都进行了人性化设计，部分病房还增设了小饭厅、写字台、电话、冰箱、微波炉等，患者一进病房，犹如置身家中。三是控制环境污染行动。我们对医院环境进行立体式改造和综合治理，做到“人无我有、人有我新、人新我特、人特我精”。医院先后投入1.6亿元对医院环境进行了彻底整治：新建了日处理污水800m3并达到国家二级排放标准的污水处理站；从国外引进了3台新型节能燃气锅炉；引进了一套具有国际先进水平的医疗污物处理系统；从德国引进了一套技术先进的医用物流传输系统；建成了一个集万级中心摆药室和百级净化配液室为一体的国内第一家“洁净药房”，有效地防止了水源、空气、垃圾和药品制剂的污染。四是美化绿化医院行动。我们先后共投资8000余万元，对院区进行了绿化美化，拆除了破旧建筑，重新规划了道路，建成了一道长250m长、35m宽的院内绿化带，并在病房楼之间新建了4个以我院著名传染病老专家命名的花园，改建了东西走廊，在西走廊镌刻了展示我院发展历程的大型汉白玉壁雕，竖立了白求恩、南丁格尔和雷锋的汉白玉雕像，在东走廊设置了20个文化、新闻橱窗。医院形成了以道路绿化带为线、以病区花园绿地为片、以家属区绿化为点的绿化体系，获得全军“绿色营区称号”。五是改革服务模式行动。我们整体推进了医院服务模式的改革，积极开展“一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者”的活动，在细小环节上下工夫；医院还积极推行“最佳治疗路径服务”，由专家教授根据患者不同情况，设计出富有个性化的最佳治疗方案；实行了“一明三清”(明码标价；门诊收费清单，住院一日清单，出院结算清单)的收费制度。通过一系列快捷、高效、低耗的优质服务举措，节约了患者的时间，患者的平均住院时间也大大缩短，门诊费用、人均住院费用也低于同类医院水平。六是开展国际标准认证行动。为了真正打造出适合传染病专科医院特色的战略品牌，我院在全国首开ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSMS18001职业健康安全管理一体化认证工作，用国际标准来统一和规范医疗服务、质量管理的全过程，促进了医院的管理工作走上了标准化、程序化、法制化的轨道。
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倪衡金政委在总结302医院3年来创建“绿色医院”的经验时说，“绿色医院”的创建关键在于搞好高新科技与人文关怀的有机结合，因此，在创建过程中应着重把握三个方面：
第一，要牢固树立以人为本的理念。高新科技与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类的病痛，更好地服务于人类的健康，因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。只有牢固确立了这样的理念，才能使医学在拥有更准确、更有效的诊疗手段的同时，自觉避免其负面作用，尽力维护患者的权利和尊严，重视生命的质量和价值，从而实现医学科学技术与医学人文关怀的真正融合。
第二，要正确处理继承、借鉴和创新的关系。创新是“绿色医院”的灵魂，创新应当在继承中华医学传统、借鉴西方医学优势的基础上创新，坚定不移地走中西医结合的路子，创造出中国特色的医院发展新模式。要按照面向世界、立足现实、科学整合的原则，把传统与现代的医学技术资源、医学人文资源有机统一起来，渗透到创建“绿色医院”活动的诸方面和全过程。通过创造性劳动，实现医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍三大目标，实现“医院环境改造、服务模式改革、管理机制优化”三大跨越。
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第三，要整体提升工作人员的科技和人文素养。创建“绿色医院”，真正实现高新科技与人文关怀的有机结融合，关键是要整体提升工作人员自身的科技素养和人文素养，要使每一个医护人员都懂得，一个完整的医护职业形象，应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。因此，既要学习医学业务知识，掌握先进的医疗科学技术，又要扩大视野，加强人文知识的陶冶，通过人文知识的积累和道德文化的修炼，提高综合性的人文素养。一些医学院校只重视医学科学知识和技术的培养，而相对忽视对学生人文素养的训练，这种局面带来的先天不足，亟待在医疗服务的实践中予以补课。因此，在医院组织的继续教育和各类培训中，应当强化人文学科教育，使医护人员不断吸取人文精神的营养，真正懂得医学的目的不是为了自己谋利，而是自身的全面价值的发挥；不是为了金钱，而是为了广大百姓的健康，为了对人和社会的关怀，从而自觉地把高新科技和人文关怀有机地贯穿到医疗工作中去。, http://www.100md.com(杨 满 黄显斌 唐明山)
谈到“绿色医院”涵盖的内容，倪衡金说，我们的观念是，“高新技术加人文关怀等于绿色医院”。我们以树立绿色理念、建设绿色环境、深化绿色服务、加强绿色管理为途径，以实现医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍为目标，全力打造“绿色医院”，目前已经达到了条件星级化、设备现代化、病房家庭化、环境园林化。
倪衡金说，为了打造“绿色医院”，我们采取了六大行动，一是强化绿色理念行动。我们利用广播、闭路电视、宣传橱窗、局域网等阵地，大力宣传与绿色环保有关的内容，举办相应内容的文艺汇演、知识竞赛和征文等活动，并完善了星期六义务劳动制度，为创建工作奠定了坚实的群众基础。二是建设设施设备行动。我们把患者的需求作为第一信号，把改造就医环境作为提升服务层次的突破口。3年来，我们对老病房楼进行了翻建改造，4栋布局合理、功能齐全、设备先进的新病房楼及其配套工程相继建成。每栋病房楼都设置有单人间、双人间、三人间，分别装有中央空调、中心供氧、中心呼叫、信息网络等先进设施。同时根据患者的不同特点，对病房的设施、布局以及室内色彩搭配等都进行了人性化设计，部分病房还增设了小饭厅、写字台、电话、冰箱、微波炉等，患者一进病房，犹如置身家中。三是控制环境污染行动。我们对医院环境进行立体式改造和综合治理，做到“人无我有、人有我新、人新我特、人特我精”。医院先后投入1.6亿元对医院环境进行了彻底整治：新建了日处理污水800m3并达到国家二级排放标准的污水处理站；从国外引进了3台新型节能燃气锅炉；引进了一套具有国际先进水平的医疗污物处理系统；从德国引进了一套技术先进的医用物流传输系统；建成了一个集万级中心摆药室和百级净化配液室为一体的国内第一家“洁净药房”，有效地防止了水源、空气、垃圾和药品制剂的污染。四是美化绿化医院行动。我们先后共投资8000余万元，对院区进行了绿化美化，拆除了破旧建筑，重新规划了道路，建成了一道长250m长、35m宽的院内绿化带，并在病房楼之间新建了4个以我院著名传染病老专家命名的花园，改建了东西走廊，在西走廊镌刻了展示我院发展历程的大型汉白玉壁雕，竖立了白求恩、南丁格尔和雷锋的汉白玉雕像，在东走廊设置了20个文化、新闻橱窗。医院形成了以道路绿化带为线、以病区花园绿地为片、以家属区绿化为点的绿化体系，获得全军“绿色营区称号”。五是改革服务模式行动。我们整体推进了医院服务模式的改革，积极开展“一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者”的活动，在细小环节上下工夫；医院还积极推行“最佳治疗路径服务”，由专家教授根据患者不同情况，设计出富有个性化的最佳治疗方案；实行了“一明三清”(明码标价；门诊收费清单，住院一日清单，出院结算清单)的收费制度。通过一系列快捷、高效、低耗的优质服务举措，节约了患者的时间，患者的平均住院时间也大大缩短，门诊费用、人均住院费用也低于同类医院水平。六是开展国际标准认证行动。为了真正打造出适合传染病专科医院特色的战略品牌，我院在全国首开ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSMS18001职业健康安全管理一体化认证工作，用国际标准来统一和规范医疗服务、质量管理的全过程，促进了医院的管理工作走上了标准化、程序化、法制化的轨道。
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倪衡金政委在总结302医院3年来创建“绿色医院”的经验时说，“绿色医院”的创建关键在于搞好高新科技与人文关怀的有机结合，因此，在创建过程中应着重把握三个方面：
第一，要牢固树立以人为本的理念。高新科技与人文关怀是“绿色医院”的两大基石，都是为了使医学更好地解除人类的病痛，更好地服务于人类的健康，因此，“绿色医院”的核心就是“以人为本”。只有牢固确立了这样的理念，才能使医学在拥有更准确、更有效的诊疗手段的同时，自觉避免其负面作用，尽力维护患者的权利和尊严，重视生命的质量和价值，从而实现医学科学技术与医学人文关怀的真正融合。
第二，要正确处理继承、借鉴和创新的关系。创新是“绿色医院”的灵魂，创新应当在继承中华医学传统、借鉴西方医学优势的基础上创新，坚定不移地走中西医结合的路子，创造出中国特色的医院发展新模式。要按照面向世界、立足现实、科学整合的原则，把传统与现代的医学技术资源、医学人文资源有机统一起来，渗透到创建“绿色医院”活动的诸方面和全过程。通过创造性劳动，实现医院环境零污染、医患关系零距离、医疗保障零障碍三大目标，实现“医院环境改造、服务模式改革、管理机制优化”三大跨越。
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第三，要整体提升工作人员的科技和人文素养。创建“绿色医院”，真正实现高新科技与人文关怀的有机结融合，关键是要整体提升工作人员自身的科技素养和人文素养，要使每一个医护人员都懂得，一个完整的医护职业形象，应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合。因此，既要学习医学业务知识，掌握先进的医疗科学技术，又要扩大视野，加强人文知识的陶冶，通过人文知识的积累和道德文化的修炼，提高综合性的人文素养。一些医学院校只重视医学科学知识和技术的培养，而相对忽视对学生人文素养的训练，这种局面带来的先天不足，亟待在医疗服务的实践中予以补课。因此，在医院组织的继续教育和各类培训中，应当强化人文学科教育，使医护人员不断吸取人文精神的营养，真正懂得医学的目的不是为了自己谋利，而是自身的全面价值的发挥；不是为了金钱，而是为了广大百姓的健康，为了对人和社会的关怀，从而自觉地把高新科技和人文关怀有机地贯穿到医疗工作中去。, http://www.100md.com(杨 满 黄显斌 唐明山)