求新求变为患者——内蒙古准格尔旗人民医院改革发展纪实
内蒙古准格尔旗人民医院经过多年的改革发展，现已是集医疗、预防、保健、康复、科研、教学为一体的综合医院，这里有先进的仪器设备，有技术过硬的医务人员。然而由于种种原因导致医院停滞不前，人心涣散。针对现状，2003年，旗委政府通过公开选拔为准格尔旗人民医院选聘了院长。k*wm, 百拇医药
今年44岁的白锐刚以相当的实力从12名竞聘者中脱颖而出。走马上任后，他首先想到的是如何才能打开医院新局面，扭转医院落后的面貌。为此，他早出晚归，深入到群众中和大家促膝谈心，寻找医院走出困境的路子。经过一段时间的调研，他找到了医院停滞不前的关键原因：管理不到位、制度不健全。针对这些现状，白锐刚狠抓制度建设，强化内部管理，深化人事制度改革，重新聘用了院领导班子。他带领院领导班子锐意改革，积极开拓，采取了一系列行之有效的措施，把一个发展停滞不前、人心涣散的医院变成一个管理制度化、规范化，服务亲情化的医院。这里既有管理、服务、医德等“软件”，又有基础设施、设备、技术等“硬件”，医院的整体面貌大为改观。k*wm, 百拇医药
以德治院强化职业道德教育k*wm, 百拇医药
医院利用政治学习日，在广大医务人员中广泛开展救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育。强化以人为本，树立救死扶伤、爱岗敬业、文明行医的行业新风，坚持病人第一、服务第一、质量第一的观念，使广大医务人员不断增强服务意识，改善服务态度，社会满意度不断提高。k*wm, 百拇医药
建章立制规范医疗服务行为k*wm, 百拇医药
以白锐刚院长为首的院领导班子深知，要想让医院快速发展，最重要的是要建立健全各项规章制度，强化内部约束机制和社会监督机制，坚持和完善服务承诺制度。他们坚持以病人为中心，一切为病人的办院方针，以百姓满意、群众放心为目标，改革服务模式，为患者提供各种便民服务，方便患者就医。对此医院加大了对服务质量、服务态度的投诉力度，查处与患者利益密切相关的大处方、开单提成、药品回扣、乱收费等不良行为，想方设法减轻病人医疗费用负担，让患者走进医院顺心，离开医院放心，使群众对医疗工作的满意度不断提高。目前广大医务人员服务意识明显增强，树立起了“医德就是本钱、信誉就是效益、质量就是生命”的服务意识。k*wm, 百拇医药
以创新求突破k*wm, 百拇医药
创新才能突破，才能发展。院领导班子十分重视服务创新，因为只有服务上去了，才能满足人民群众的医疗保健需求，此举也是实施“科教兴医”战略，增强医疗卫生单位生机和活力的举措。他们一改过去被动建立绿色通道和导医咨询的做法，而是主动到病人中间，进行全方位、全程优质的服务。医院本着“住院时舒心、护理时开心、治疗时放心、出院时称心”的宗旨，以优质、高效、低廉为原则，合理用药，严格控制不必要的消耗，避免不必要的检查，努力减轻患者负担，他们用自己的言行实践着“爱院、爱岗、爱病人，创新、创优、创一流”的“三爱三创”的医院精神，使社会效益和经济效益同步发展。k*wm, 百拇医药
加强人才梯队建设k*wm, 百拇医药
为了提高医疗质量，该院采取请进来送出去的办法培养拔尖人才，以此来增强医院的竞争实力。医院充分发挥老专家的传帮带作用，鼓励广大职工自学成才，对外出进修深造和撰写学术论文的医务人员，医院给予一定的费用补贴。该院还同内蒙古医学院附属医院达成协议，成为协作医院，附院的专家定期或不定期来院讲学、坐诊，以此来提高广大医务人员的医疗水平。同时该院与三所乡镇卫生院签订了帮扶协议，到基层进行传帮带。医院目前送1人攻读研究生，本科学历的医护人员占全体医护人员的15%，专科学历的占54%，有2名同志被评为鄂尔多斯市医疗卫生青年骨干。k*wm, 百拇医药
据院长白锐刚介绍：通过一系列改革，提高了入出院诊断符合率、手术前诊断符合率、危重病人抢救成功率、治愈好转率，门诊、住院人数和业务收入比过去明显增加。k*wm, 百拇医药
准格尔旗人民医院将在白锐刚院长的领导下，继续深化改革，加强管理，以病人为中心，不断提高医疗质量，以优质的服务为27.6万准格尔旗人民群众服务。□本报特约记者刘勇
今年44岁的白锐刚以相当的实力从12名竞聘者中脱颖而出。走马上任后，他首先想到的是如何才能打开医院新局面，扭转医院落后的面貌。为此，他早出晚归，深入到群众中和大家促膝谈心，寻找医院走出困境的路子。经过一段时间的调研，他找到了医院停滞不前的关键原因：管理不到位、制度不健全。针对这些现状，白锐刚狠抓制度建设，强化内部管理，深化人事制度改革，重新聘用了院领导班子。他带领院领导班子锐意改革，积极开拓，采取了一系列行之有效的措施，把一个发展停滞不前、人心涣散的医院变成一个管理制度化、规范化，服务亲情化的医院。这里既有管理、服务、医德等“软件”，又有基础设施、设备、技术等“硬件”，医院的整体面貌大为改观。k*wm, 百拇医药
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医院利用政治学习日，在广大医务人员中广泛开展救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育。强化以人为本，树立救死扶伤、爱岗敬业、文明行医的行业新风，坚持病人第一、服务第一、质量第一的观念，使广大医务人员不断增强服务意识，改善服务态度，社会满意度不断提高。k*wm, 百拇医药
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以白锐刚院长为首的院领导班子深知，要想让医院快速发展，最重要的是要建立健全各项规章制度，强化内部约束机制和社会监督机制，坚持和完善服务承诺制度。他们坚持以病人为中心，一切为病人的办院方针，以百姓满意、群众放心为目标，改革服务模式，为患者提供各种便民服务，方便患者就医。对此医院加大了对服务质量、服务态度的投诉力度，查处与患者利益密切相关的大处方、开单提成、药品回扣、乱收费等不良行为，想方设法减轻病人医疗费用负担，让患者走进医院顺心，离开医院放心，使群众对医疗工作的满意度不断提高。目前广大医务人员服务意识明显增强，树立起了“医德就是本钱、信誉就是效益、质量就是生命”的服务意识。k*wm, 百拇医药
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创新才能突破，才能发展。院领导班子十分重视服务创新，因为只有服务上去了，才能满足人民群众的医疗保健需求，此举也是实施“科教兴医”战略，增强医疗卫生单位生机和活力的举措。他们一改过去被动建立绿色通道和导医咨询的做法，而是主动到病人中间，进行全方位、全程优质的服务。医院本着“住院时舒心、护理时开心、治疗时放心、出院时称心”的宗旨，以优质、高效、低廉为原则，合理用药，严格控制不必要的消耗，避免不必要的检查，努力减轻患者负担，他们用自己的言行实践着“爱院、爱岗、爱病人，创新、创优、创一流”的“三爱三创”的医院精神，使社会效益和经济效益同步发展。k*wm, 百拇医药
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为了提高医疗质量，该院采取请进来送出去的办法培养拔尖人才，以此来增强医院的竞争实力。医院充分发挥老专家的传帮带作用，鼓励广大职工自学成才，对外出进修深造和撰写学术论文的医务人员，医院给予一定的费用补贴。该院还同内蒙古医学院附属医院达成协议，成为协作医院，附院的专家定期或不定期来院讲学、坐诊，以此来提高广大医务人员的医疗水平。同时该院与三所乡镇卫生院签订了帮扶协议，到基层进行传帮带。医院目前送1人攻读研究生，本科学历的医护人员占全体医护人员的15%，专科学历的占54%，有2名同志被评为鄂尔多斯市医疗卫生青年骨干。k*wm, 百拇医药
据院长白锐刚介绍：通过一系列改革，提高了入出院诊断符合率、手术前诊断符合率、危重病人抢救成功率、治愈好转率，门诊、住院人数和业务收入比过去明显增加。k*wm, 百拇医药
准格尔旗人民医院将在白锐刚院长的领导下，继续深化改革，加强管理，以病人为中心，不断提高医疗质量，以优质的服务为27.6万准格尔旗人民群众服务。□本报特约记者刘勇