江苏省高淳县人民医院护理服务凸显人性化
本报讯 (张玲玲)为适应市场需求，满足病人需要，江苏省高淳县人民医院以多层面、多角度、多形式培训员工素质，转变服务理念，强化服务意识，变“要我服务”为“我要服务”，树立病人第一、质量第一、服务第一的观念，医院在设备、人才、服务上全面投入，特邀南京金陵旅馆管理干部学院教授进行礼仪培训，规范了坐势、站势、走势等，并做到淡妆上岗，微笑服务。2q, http://www.100md.com
满足不同层次病人需求，制订相应规范，护理人员从点点滴滴做起，在细微之处下功夫。尊重病人权利，保护病人隐私；病人可自选单人间，自选医生、护士，实行“多价房”病房，档次多层化，满足不同层次需要；病区被服和窗帘改为暖色调，给病人创造温馨的气氛；病人入院有告知书，了解病人生理、心理、社会的整体情况，了解本次就诊目的，制订相应的诊疗、护理目标；出院发放爱心联系卡；病区内设书报栏，微波炉，一次性水杯，24小时供应开水，做到轮椅随时护送病人检查治疗，陪检护理不间断。所有人性化护理服务举措大大提高了病人满意度，受到社会各界好评。
满足不同层次病人需求，制订相应规范，护理人员从点点滴滴做起，在细微之处下功夫。尊重病人权利，保护病人隐私；病人可自选单人间，自选医生、护士，实行“多价房”病房，档次多层化，满足不同层次需要；病区被服和窗帘改为暖色调，给病人创造温馨的气氛；病人入院有告知书，了解病人生理、心理、社会的整体情况，了解本次就诊目的，制订相应的诊疗、护理目标；出院发放爱心联系卡；病区内设书报栏，微波炉，一次性水杯，24小时供应开水，做到轮椅随时护送病人检查治疗，陪检护理不间断。所有人性化护理服务举措大大提高了病人满意度，受到社会各界好评。