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构建执业药师优良信誉平台
http://www.100md.com 2003年4月22日 《中国医药报》2003.04.22
     从1994年至今,我国推行执业药师制度的工作已经取得显著的成效。截至2002年12月,执业药师人数已达10.5万。执业药师的工作已经得到医药界的广泛理解、认同和支持。新开的药房基本保证配备了匆狄┦ΑV匆狄┦χ贫纫阎鸩浇?br>立起来并不断完善。z[+!;4, 百拇医药

    优良信誉缘何缺失z[+!;4, 百拇医药

    目前我国执业药师的信誉度普遍较低,即便药店有执业药师,患者也很少向其咨询。所以,执业药师没有真正起到实质性的指导作用。z[+!;4, 百拇医药

    造成执业药师信誉偏低的主要原因是:第一,推行执业药师制度的宣传力度不够。在我国执业药师制度推行的8年期间,政府在医药领域进行了较大力度的宣传,执业药师在行业内得到了广泛的认同。但是广大患者对于执业药师了解太少,仍然把执业药师当作普通的营业员,至多是营业员中的主管来看待。这样,患者当然不可能将自己的用药安全有效的重任托负给执业药师。第二,执业药师的执业水平和能力偏低。执业药师不能满足因人而异和因症而异指导的要求,更不能真正满足患者“大病到医院,小病进药店”的要求。极少数执业药师给病人错误指导,导致有些患者购药时还担心被执业药师误导。因此,执业药师没能起到实质性的指导作用,无法获得广大患者的充分信任。第三,执业药师的自我约束机制不健全,缺乏明确的职业道德规范,尚未形成良好的行业作风和形象。一些执业药师没有良好的服务意识和服务态度,这让患者难以接受其指导,留下了一些负面影响。第四,执业药师的法律责任不明确,法律意识淡薄是执业药师责任心不强或导致错误指导的重要原因。第五,执业药师在经济上依附于所执业的药店,这使其很难做到真正代表患者的利益。z[+!;4, 百拇医药

    时代呼唤执业诚信z[+!;4, 百拇医药

    首先,在过去短短的8年时间里,我国执业药师队伍发展很快,平均每年增加13000人,其发展速度远远超过美国的1200人/年和日本1800人/年的增长速度。如此快速发展的执业药师队伍,其执业能力会引起广大用药者的疑虑。要想继续推进执业药师制度,进一步完善执业药师制度,必须让老百姓真心信赖执业药师的指导,为执业药师的发展构建信誉平台。z[+!;4, 百拇医药

    其次,入世对于医药产业的发展将带来较大的影响。依据承诺,我国自2003年1月1日后开放药品分销服务,这意味着国外极具竞争力的大型药品分销机构可以进入中国市场。在我国执业药师信誉度比较低的情况下,国外配备高水平执业药师的连锁店进入我国市场,高端用药群体无疑会侧重选择外资药店。为应对入世后的竞争,我国执业药师必须尽快提高服务水平,争取得到广大患者的信任。

    第三,用药不当是医患纠纷的主要原因之一,患者在没有得到专业人士指导的情况下,超剂量或错误有药常常导致医患纠纷。有资料显示,我国每年约有250万人因用药不当而住院治疗,19万人因此死亡。用药不当带来的纠纷占医疗纠纷的20.5%。因此有必要提高执业药师的信誉度,让广大患者信赖执业药师,在执业药师正确的指导下安全、有效、合理地用药,减少医患纠纷。e)aq, 百拇医药

    第四,医改的顺利进行需要广大患者树立“大病到医院、小病进药店”的观念。如果执业药师的信誉低下,患者不信任执业药师,那么求医用药的观念就不可能转变,最终可能阻碍医疗体制改革的顺利推进。e)aq, 百拇医药

    信誉平台构建方略e)aq, 百拇医药

    ——加大执业药师制度宣传力度,形成舆论监督环境。e)aq, 百拇医药

    必须采取有效措施,向广大用药和潜在用药群体大力宣传执业药师制度,使其真正认同、支持执业药师制度的推行,并形成有效的外部舆论监督,促使执业药师注重自己的服务形象,提高执业质量。e)aq, 百拇医药

    ——提高执业药师准入门槛,规范执业药师后续教育。e)aq, 百拇医药

    执业水平和能力是执业药师建立信誉度的基础。与国外相比,我国执业药师的准入门槛较低,专业水平不高。应根据我国的平均教育水平和整体素质,将我国执业药师的报考条件提升到大专以上,由此相应提高准入门槛。这对于提高执业药师的信誉度,促进执业药师制度的完善大有裨益。同时为了不断提高执业药师的职业道德和技术素质,应要求取得执业药师资格的药学专业技术人员,每年必须参加有关部门组织的执业药师继续教育,从而不断更新知识,掌握最新医药信息,保持较高的专业水平,依法执业。e)aq, 百拇医药

    ——建立执业药师自律机构,加强执业药师自我约束力。e)aq, 百拇医药

    行业内应形成有效的信息共享和淘汰机制,对不遵守职业道德的执业药师在行业内公布,予以淘汰。e)aq, 百拇医药

    ——明确执业药师法律责任,强化外部监督。e)aq, 百拇医药

    一直以来,我国执业药师的法律责任不是很明确,因此少数执业药师钻我国目前的法律空白,做出影响执业药师行业形象和信誉的事。因此应该明确执业药师的法律责任,为依法用药奠定执业基础,为构建执业药师优良信誉平台提供法律保障。(黄佑;冯国忠 )