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编号:10786042
http://www.100md.com 2003年6月16日 深圳晚报
     博爱影视文化传播有限公司副总经理张艳红

    诚信是民营医院的基石

    民营医院的发展要依托的因素很多,如完善的软硬设施建设、技术过硬的医疗队伍、良好的服务、恰如其分的广告宣传等等,但最根本的一条是做好诚信建设。相当长一个时期,由于多方面的原因,患者不愿意到民营医院就医,因为在他们眼里,民营医院总是和乱收费、宰客、江湖游医、招摇撞骗等的名词有关联。这其中固然有患者认识上的原因,但也与少数民营医疗机构不讲诚信有关。可喜的是,这种局面正在一天天得到改观。这主要得益于民营医疗机构越来越重视诚信建设。

    博爱医院在“非典”时期的事例就充分说明了诚信建设的重要性。与大多数医院一样,“非典”时期,博爱医院的门诊量也受到了一定的影响,但总体上影响不大,而且有的科室如美容科的门诊量还在上升。一个非常重要的原因就是在这一时期,博爱医院通过《深圳晚报》把自己各方面的工作和承诺真实地展示给消费者,同时还与深圳晚报一起策划了“美丽有约”大型活动,把韩国美容大师李寒松在博爱医院的医疗美容活动通过记者亲历等形式真实地反映出来,给消费者留下了真诚可靠的良好印象,由此带来了门诊量和业务收入的大幅攀升。

    事实上,博爱医院除大张旗鼓地搞形象宣传外,还通过加强内部管理来切实维护消费者利益。如在很多医院存在的药品回扣问题,在博爱医院就难见踪影。博爱医院明确规定,如果发现医生与药商有某种不正当联系,无论医生的资历多深、医术多高明,都要坚决开除。从制度上保证了患者少花钱,看好病。

    深圳市博爱医院简介

    深圳博爱医院是一所集医疗、预防、保健、康复为一体的国际化综合性医院。博爱医院始终关注世界医学发展动态,坚持“科技提升品牌,名医带动名科,名科带动名院”的发展战略。目前200多名中高级技术人才中,留学回国人员、博/硕士导师、博士、硕士、教授、研究员占60%,其中有享誉国内外的学科带头人以及享有国务院特殊津贴的专家教授。医院拥有代表当今世界先进水平的精良设备及仪器200多台套,50多个强大的专业科室中,有10多个特色中心组与国际相关医疗机构建立良好的合作关系。

    (图片见PDF版)