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编号:10535381
儿科护理苦与甜
http://www.100md.com 2004年4月22日
     苏冬云今年31岁,是北京顺义区妇幼保健院儿科护士长。

    儿科是最容易产生护患矛盾的科室,针对这一点,苏冬云上任后要求所有护士在工作中不管对与错,不管受了多大的委屈,都不要和患儿的家长顶嘴,学会耐心解释。一次,一名护士给一位脱水患儿扎液,第一针没扎上,正准备扎第二针时,患儿家长火冒三丈。苏护士长赶紧耐心地劝慰家长并亲自为患儿扎上了液,家长被苏护士长诚恳的语言和熟练的技术打动,主动为自己刚才过激的言行道歉 ......

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