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三“难”特殊顾客
http://www.100md.com 2004年6月8日 《中国医药报》2004.06.08
     “同志!买一瓶苯巴比妥片!”5月下旬的一天上午,刚上班不久,一位农村老大爷就急冲冲地跨进店堂,挽起的裤管上因为下雨溅满了皖南山区特有的红泥巴。-9[|4g{, 百拇医药

    “对不起!苯巴比妥因为属于二类精神药品,不仅不能成瓶卖,而且还要医院执业医师处方,并还要加盖医院的公章!”看着这位老大爷似懂非懂的样子,我连忙拿出刚刚参加市药监局特殊药品培训班的一叠法规材料,翻给这位老大爷看,好在这位老大爷通情达理,赶到医院开处方去了。不到半个小时,这位老大爷拿着处方又赶到了店里。我接过处方一看,处方虽然开了,数量却是一瓶,还没有盖上医院的公章,显然这药是不能配的。望着这位60多岁的老大爷,我真不忍心说这处方不行,但经营要规范尤其是特殊药品更要规范使我不得不对这位老大爷说:“真对不起,又要您老跑冤枉路了,苯巴比妥片每次处方只能7日量,并一定要加盖医院的公章!”这位老大爷真很明理,边走边说:“我再跑一趟,重开一张处方来!”我怕这位农村老大爷到医院话说得不明白,又跑了冤枉路,干脆把二类精神药品处方要求写在了一张纸上。不到半个小时,老大爷气喘吁吁地又来了,处方医生重开了,7日量刚好21粒,只是没有医院公章。老人说医院不同意盖章,只是院长签了“同意外购”四个字。院长签字当然不行,我望着来回奔波几乎瘫坐在椅子上的老人,怜情顿生地说:“老大爷,这处方还是不行,没有盖公章。我陪您一同前往医院盖章好了!”说着,我唤了一辆人力车,陪老人一同到医院盖了公章,回来后才给老人配了0.8元的21粒苯巴比妥片。-9[|4g{, 百拇医药

    接过药袋,老人很是感慨:“没有想到要买这八毛钱的药,我竟然跑了医院三趟!”药店的同事也打趣地说:“经理您为了这笔0.8元钱的生意,自己竟赔去了坐人力车的4元钱,亏不亏?!”从金钱的角度来看可能是亏了点,但从另一个角度我觉得自己狠狠地赚了一笔,那就是医院的医生和患者对特殊药品有了特殊的认识,这是金钱买不来的!-9[|4g{, 百拇医药

    □章小兵(章小兵 )