药店超市化建设初探之四——循序渐进 打造精品
自市场催生了药品超市的新型业态，它就在不断的探索中生存、发展并壮大。商业模式和从业人员的成熟，让我们看到了中国药品零售业的新希望。同时，这一业态也不断总结出了自身成长的规律。(7{-1e., 百拇医药
——编者(7{-1e., 百拇医药
上接3月14日《药店周刊》A5版《药品超市发展遭遇瓶颈》(7{-1e., 百拇医药
打造成功的药品超市是一个长期的过程，在这个过程中有许多的细节需要去完善。这里，笔者就药品超市化建设的基本规律和流程谈几点个人经验，与同道共享。(7{-1e., 百拇医药
■药店的选址和装修(7{-1e., 百拇医药
药店位置的好坏直接决定着药店的经营状况，其重要性对于每一个经营者都是不言而喻的，通常药店位置的选择对开店成败的影响力至少占70%以上，因此药品零售业往往被称为“选址的产业”。那么，如何做好选址呢？根据专家的意见，任何一次的药店选址都要做好立地调查、商圈的设定和分析、立地投资评估三项工作。(7{-1e., 百拇医药
一般在选址前，首先要调查拟开药品超市所在城市的人口、交通、购买力等基本情况。而在进行具体位置选择时，要重点考虑该区域的人流、费用和购买力，对此可以采取定点计数、上门拜访、问卷调查等形式对该区域做一番详细的调查，从而避免由于选址不当造成的经营风险。如果不做好这些准备工作，等药店开起来后亡羊补牢，再通过其他办法来提高经营业绩，将付出巨大的艰辛。(7{-1e., 百拇医药
那么选址得力，药店经营是否一定可以取得成功呢？答案是否定的。实际上，在占尽各种地利之后，还必须注重药店形象建设，因为形象是一个企业精神的真实体现。而这一切将取决于药店的内部及外部装修和周边环境的整体协调。对于消费者来说，在一个环境幽雅舒适的药店购药，成了再次光顾甚至成为忠诚顾客的重要因素。(7{-1e., 百拇医药
■药店经营的定位(7{-1e., 百拇医药
不同的药店由于地理位置、门面大小、服务对象的差异，决定了药店经营风格上的不同。比如，对于开在医院附近的药店，药品的主要消费者为在医院看病，然后根据处方外出购药的人，其经营定位就应该以处方药为主，并尽可能做到和医院药房的药品结构一致。(7{-1e., 百拇医药
而药品平价超市考虑的主要是根据其商业覆盖区域内居民的经济结构、消费习惯，应该在药品齐全的基础上有所侧重。比如，位于居民区的药品超市要尽可能将常用药品配齐，同时要加强服务措施，争取成为居民区内的健康服务中心。而对于商业区内的药品平价超市来说，其消费人群以流动人口和慕名购买者居多，那么在加强宣传的同时，对品种结构的合理调整就显得十分重要，比如增加高档药品、保健品、时尚健康用品等。(7{-1e., 百拇医药
■药店卖场的设计(7{-1e., 百拇医药
宽敞、舒适、方便决定了消费者对药店的认同程度，那么药店在进行内部药品分区、陈列时，一定要将上述因素全盘考虑，做好药品卖场的设计。比如，进行卖场主要通道、次要通道的合理设计，开辟一定的休闲区、特色服务区，进行特色陈列、专题陈列等。同时药店内部购物氛围的营造也不可缺少，健康、贴心的消费氛围将直接影响顾客的光顾频次，在卖场内部悬挂合适的POP、进行一定的广播宣传、设置宣传栏等都可以达到这种效果。(7{-1e., 百拇医药
■药店品牌建设(7{-1e., 百拇医药
品牌是最容易让消费者铭记的因素，比如，我们谈到德国产的商品，第一印象是质量可靠，而广州的服装则代表新潮时尚。当这种美誉度建立后，逐步稳固的品牌将稳定相当一部分固定的消费群体。笔者在山西忻州给当地一些药品零售企业培训时，曾经听老百姓对当地三家大药店分别做了评价：一家价格最低，一家服务最好，一家品种最全。事实是，这三家药店在当地都得到了很好发展。(7{-1e., 百拇医药
这个例子说明，当一家药品超市具备了价格便宜、品种齐全、购物方便等最基本的品牌组成元素之后，一定需要通过自己的特色经营、特殊管理加强自身的品牌建设。但品牌建设是一个长期的过程，一旦确定了方向，就要持之以恒，不可以随便更改。(7{-1e., 百拇医药
文/徐杰(7{-1e., 百拇医药
(下期请关注药店超市化建设初探之终结篇)(徐杰 )
——编者(7{-1e., 百拇医药
上接3月14日《药店周刊》A5版《药品超市发展遭遇瓶颈》(7{-1e., 百拇医药
打造成功的药品超市是一个长期的过程，在这个过程中有许多的细节需要去完善。这里，笔者就药品超市化建设的基本规律和流程谈几点个人经验，与同道共享。(7{-1e., 百拇医药
■药店的选址和装修(7{-1e., 百拇医药
药店位置的好坏直接决定着药店的经营状况，其重要性对于每一个经营者都是不言而喻的，通常药店位置的选择对开店成败的影响力至少占70%以上，因此药品零售业往往被称为“选址的产业”。那么，如何做好选址呢？根据专家的意见，任何一次的药店选址都要做好立地调查、商圈的设定和分析、立地投资评估三项工作。(7{-1e., 百拇医药
一般在选址前，首先要调查拟开药品超市所在城市的人口、交通、购买力等基本情况。而在进行具体位置选择时，要重点考虑该区域的人流、费用和购买力，对此可以采取定点计数、上门拜访、问卷调查等形式对该区域做一番详细的调查，从而避免由于选址不当造成的经营风险。如果不做好这些准备工作，等药店开起来后亡羊补牢，再通过其他办法来提高经营业绩，将付出巨大的艰辛。(7{-1e., 百拇医药
那么选址得力，药店经营是否一定可以取得成功呢？答案是否定的。实际上，在占尽各种地利之后，还必须注重药店形象建设，因为形象是一个企业精神的真实体现。而这一切将取决于药店的内部及外部装修和周边环境的整体协调。对于消费者来说，在一个环境幽雅舒适的药店购药，成了再次光顾甚至成为忠诚顾客的重要因素。(7{-1e., 百拇医药
■药店经营的定位(7{-1e., 百拇医药
不同的药店由于地理位置、门面大小、服务对象的差异，决定了药店经营风格上的不同。比如，对于开在医院附近的药店，药品的主要消费者为在医院看病，然后根据处方外出购药的人，其经营定位就应该以处方药为主，并尽可能做到和医院药房的药品结构一致。(7{-1e., 百拇医药
而药品平价超市考虑的主要是根据其商业覆盖区域内居民的经济结构、消费习惯，应该在药品齐全的基础上有所侧重。比如，位于居民区的药品超市要尽可能将常用药品配齐，同时要加强服务措施，争取成为居民区内的健康服务中心。而对于商业区内的药品平价超市来说，其消费人群以流动人口和慕名购买者居多，那么在加强宣传的同时，对品种结构的合理调整就显得十分重要，比如增加高档药品、保健品、时尚健康用品等。(7{-1e., 百拇医药
■药店卖场的设计(7{-1e., 百拇医药
宽敞、舒适、方便决定了消费者对药店的认同程度，那么药店在进行内部药品分区、陈列时，一定要将上述因素全盘考虑，做好药品卖场的设计。比如，进行卖场主要通道、次要通道的合理设计，开辟一定的休闲区、特色服务区，进行特色陈列、专题陈列等。同时药店内部购物氛围的营造也不可缺少，健康、贴心的消费氛围将直接影响顾客的光顾频次，在卖场内部悬挂合适的POP、进行一定的广播宣传、设置宣传栏等都可以达到这种效果。(7{-1e., 百拇医药
■药店品牌建设(7{-1e., 百拇医药
品牌是最容易让消费者铭记的因素，比如，我们谈到德国产的商品，第一印象是质量可靠，而广州的服装则代表新潮时尚。当这种美誉度建立后，逐步稳固的品牌将稳定相当一部分固定的消费群体。笔者在山西忻州给当地一些药品零售企业培训时，曾经听老百姓对当地三家大药店分别做了评价：一家价格最低，一家服务最好，一家品种最全。事实是，这三家药店在当地都得到了很好发展。(7{-1e., 百拇医药
这个例子说明，当一家药品超市具备了价格便宜、品种齐全、购物方便等最基本的品牌组成元素之后，一定需要通过自己的特色经营、特殊管理加强自身的品牌建设。但品牌建设是一个长期的过程，一旦确定了方向，就要持之以恒，不可以随便更改。(7{-1e., 百拇医药
文/徐杰(7{-1e., 百拇医药
(下期请关注药店超市化建设初探之终结篇)(徐杰 )