十年“风雨兼程”示范了什么？--访郑州市中医院
1995年，河南省郑州市中医院获得了全国示范中医院称号。至今，这家示范中医院“风雨兼程”匆匆走过了10年。当记者在采访中问到它的发展向人们示范了什么？该院董霄汉副院长用了一个意味深长的词——“可圈可点”来回答。1p, http://www.100md.com
树正气，提倡艰苦奋斗1p, http://www.100md.com
“一盆糨子”、“内外交困”、“人心涣散”……这是了解情况的人们对当年郑州市中医院的公开评价。医院处于这种状况，其生存能力可想而知。尽管自1993年开始，医院已出现了明显改观，但从1995年至1997年底，依然是其完成“原始积累”的重要阶段。靠什么？靠的就是在职工中树正气、改变工作作风、提倡艰苦奋斗精神。怎么做？带着对陈德宇院长的敬佩，董副院长说：“俗话说‘兵熊熊一个，将熊熊一窝’。领导人是办好一家医院的关键。”1p, http://www.100md.com
为了阐述以上观点，他说：“首先，是院长带头讲奉献，不讲索取。我们院长，一个星期有四五天都在医院住，干什么？查岗——到全院各科室转转，看看有什么问题需要处理……她利用晚上时间在医院办很多公事。院长这样，我们也就很难正常下班了。我调来的第一年就存休了88天；我到医院的8年里没休过公休假；前一天晚上值班，第二天照常上班，办公室里常年放着洗脸、刮脸的用具。事实上，行政科室的干部都是这样，大家已经习惯了。”1p, http://www.100md.com
“其次，是院长以她的雷厉风行作风，改变了医院的整体工作作风。有一次，她为了对改建候诊大厅问题作决定晚上9点多钟回到医院，听我汇报了半个多小时的建议和规划后，当晚10点钟，就给住在院外的行政副院长、基建科长打电话，让他们拿着皮尺立刻到医院来。她与他们亲自丈量场地后，就拿出了改建方案，并很快实施了。又如，有一次，我向院长汇报，医院需要尽快建立康复中心。她不但当场拍板同意，并为了尽快腾出用房，立刻找来基建科长，命令他在三天之内把住在五层楼和大厅里的人员搬走。为了给这些人安排住房、整理搬家等等，这位基建科长也不知犯了多少难、费了多大劲!但是，确实在三天内搬完了。”1p, http://www.100md.com
“再有，就是提倡艰苦奋斗精神。尽管这几年来，我们医院的经济效益一年比一年好，但是医院的改造、盖楼等需要很大投资，我们必须省钱。因此，我们平时发的奖金很少，只有几十块到一百块钱，年底也仅发一些肉呀、面呀等等过年的实物，只是近两年考核合格者才多发一个月的工资。但是，随着医院的快速发展，职工们也得到了实惠，看到了希望。例如，郑州市的一些补助、国家的一些调资政策医院都执行了。因此，艰苦奋斗、白手起家已形成了风气，大家的工作热情都很高，心里的‘气儿’也挺顺。”
为企业服好务wcc, 百拇医药
该医院的周围有很多企业，对医疗费用支出的监控，始终是这些企业的一大难题。因为企业的职工医院毕竟医疗能力有限，多数只能对常见病进行门诊处理，病情复杂一些的病人就需要向大医院转诊。如果能够取得这些企业及其职工医院的信任，使他们把郑州市中医院作为转诊的上级医院，病人来源就很可观了。wcc, 百拇医药
陈院长了解这一情况后，亲自出面，对几百家企业，一家一家地上门拜访，并签订医疗服务协议，其中主要是对企业的承诺。例如，承诺对于企业转到医院的病人，在费用、医疗质量方面如何向企业负责等等。同时，医院为了不折不扣地实现这些承诺，尽力站在企业的角度，处处替他们考虑，并且采取了很多具体措施。wcc, 百拇医药
对此，董副院长介绍说：“如果企业向我们转来了需要使用贵重药品的危重病人，由于花钱多，医院的主任护士长就会主动打电话，与职工医院的主管人员事先沟通，报告病人的疾病状况、治疗情况和费用情况等，以取得他们的理解。此外，我们医院还采取定期请企业及其职工医院的负责人、院长等到院内查房的办法，让他们直接了解我们的治疗和收费情况，并征求他们对我们的诊断、治疗等方面的意见。事实证明，这是一种非常有效的沟通机制。这种沟通方式把我们医院与很多企业的关系都拉近了，这样，我们在体现对企业的服务精神中，医院的病人来源得到了一定的保障。”wcc, 百拇医药
医院建设三步走wcc, 百拇医药
“破破烂烂”是当年郑州市中医院的整体形象。陈院长根据“衣服旧，要洗得干干净净；日子穷，要过得井井有条”的理念，上任第一件事就是抓医院改造和环境建设。首先，医院进行了平面绿化，把医疗区的外环境建设得像个大花园。其次，对病区进行了装修改造，尽管档次不是太高，但已使这些旧房子变得整洁舒适，医院职工的精神面貌也为之一新。wcc, 百拇医药
随着医院的发展，原有的医疗区很快就不够用了。1997年底，医院决定投资9000万元盖新病房楼，但需要拆迁两栋家属楼。说到拆迁问题，谁办谁头疼!陈院长就给自己和全院职工确定了完成这一任务的时间表。在她的亲自动员和安排下，住户半年时间拆迁完、新病房楼一年时间盖完，特别是在这期间医院给拆迁职工补贴了100多万元，盖起了两栋宿舍楼，解决了医院所有职工的住房问题，职工们在这方面对医院非常满意。因此，医院这次大举措的建设拆迁工作不但没有出现矛盾，而且获得了推动医院发展和提高职工凝聚力的双赢效果。
时至1999年，医院完成了所有迫在眉睫的建设任务，开始从容地对老医疗楼进行大举改造了。通过这一改造，郑州市中医院彻底告别了昔日旧貌，大步跨入了大中城市三级甲等医院现代化建设的前列。说起改造工作，董副院长脸上绽出舒心的笑容，他说：“老楼改造包括门诊大厅。你看，它现在非常有气魄、温馨、舒适，是吧？可是原来不到80平方米，人一走进去，黑洞洞的，连个灯也没有。其实，这几年我们医院很多地方都变了。例如，1958年盖楼用的水管又锈又细，特别是到了夏季用水高峰，水到五层楼就上不去了，所以我们把老楼的上下水管全部打掉重新做，彻底解决了这个问题。又如，老楼的电线不但陈旧，而且电线细供电不足。我们把原有的电线全部重新走线，并且两次增容，现在新换了一个800千瓦双回路的变压器。再如，楼内冬季取暖和夏季降温设施，经过改造，现在用地温空调，没有氟里昂，利用地下水循环工作，不但环保，而且运行成本低，特别是降温和升温效果持续、柔和，非常好。”#;, http://www.100md.com
专科建设上档次#;, http://www.100md.com
对中医院专科建设，董副院长有着自己的见解。他认为，“院有专科，科有专病，病有专方专药”只是办中医院的基础，是第一阶段工作，但如果永远停留在这个基础上，医院肯定会在医疗市场中失去竞争力。#;, http://www.100md.com
基于这一观点，董副院长说：“现在，我们医院的整体建设进入了第二阶段，这就是说，在现代医学水平方面、综合服务水平方面，已经在上档次、上水平了。例如，我们医院的心血管科已能独立完成冠脉造影、支架置入等介入检查和治疗了。同时，在这个过程中，我们还要给病人用中医药，如对于做介入治疗的病人，术前应用一些中药，增加病人的依从性；术后应用中药，防治并发症、合并症。像我们医院这样，西医院能做的，我们也能做，而且我们还有治疗上的中医药特色，就比那些西医院又进了一步，我们的医院就能‘活’、能发展!再如，我们医院的中风科是省重点专科，为了实现急性、亚急性、慢性病人的‘一条龙’医疗服务，我们设立了康复科。当然，多数医院不愿建立康复科，主要认为赚钱太少，而我们建立康复科主要是为了社会效益，作为中风科工作的延续，它能够完善这一重点专科功能。再者，事在人为。一些医院康复科赚钱少的原因是病人认为掏钱买药吃，才能实实在在治病，而不愿掏钱锻炼，这样就使病人和医生都不愿采用康复治疗。而我们医院康复科的病人很多，不存在赚钱少的问题，其中重要一点在于长期的市场营造，即做好了宣教工作，大家都接受康复治疗了。现在，我们医院的康复科已作为劳动部门与医院合办康复的一个模式，受到国家劳动部的认可了。”#;, http://www.100md.com
现在，至少是郑州地区，在郑州市中医院示范作用的带动下，不少县市级中医院都解决了“吃饭”问题，有些还发展得很不错。(胥晓琦)
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