护士运用语言的技巧
1护士应用语言的几个要诀,2护士同病人语言交流时应注意的事项,3护士与病人交谈结束时的技巧
语言是人们在社会生活中广泛运用的交际工具,它好象一面镜子,反映了一个人的思想、情操、道德、文化、修养等状况。护士在护理工作实施中,都离不开要同病人说话,只要说了话,这种语言的刺激就会作用于病人,语言是心理治疗与心理护理的重要手段,如不起治疗作用便可起致病作用,若语言运用不当,会导致心因性疾病,也会因此引发护患纠纷,给患者及医院造成不良影响。因此,护士必须重视语言的学习与修养。1 护士应用语言的几个要诀
1.1 说话的态度及原则 讲究礼貌是护士同病人谈话的最基本的态度,这不仅是自身文明的表露,而且也是尊重病人的表现,对病人说话时,要有称呼、有礼貌、有区别、有分寸,对病人可以用如“老王”“老张”或“王师傅”“张同志”,有的人也可称其职务比如“王处长”“张老师”,不能叫“多少床”或直呼其名。其次,要有谦恭的态度,文雅的举止,可亲的笑容、友善的语气。如果没有良好的态度,对病人冷淡、怠慢、鄙薄、轻视,不但不能进行交流 ......
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