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编号:10593291
在社区医院建立医患关系管理系统的探索
http://www.100md.com 《中华中西医杂志》 2004年第11期
     11-封三-01 近年来,医患关系已成为整个社会的热点问题。医生和患者的对立已经危及到医院和医生的信誉。作为医护力量较薄弱的社区医院甚至出现了生存危机。

    1 社区医患管理现状

    目前,社区医院的管理工作中存在的主要问题体现在以下几个方面:管理观念滞后,医院的管理工作急需转变观念,即要实现从传统的“以医疗为中心”的管理理念过渡到“以患者为中心”的先进的管理理念,谋求与患者建立长期稳定的双赢关系;对医院与患者之间的相互关系缺乏合理的评价方法,由于管理观念和信息应用系统等方面的原因,这使得医院管理部门缺乏象对待医院的其它有形资产一样对医患关系进行有效的管理;患者细分不够,难以实现“一对一”的治疗策略 ......

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