【摘要】 在《医疗事故处理条例》和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》实施后，医务人员的心态如何?医患关系将如何变换?医院和医务人员如何应对是个急需解决的问题，对此我们做了些相关调查以期求得启示。

    关键词 医疗纠纷 医患关系

    进入20世纪90年代以来，医疗纠纷数量不断增长，恶性程度也逐渐提高，与此同时各项医疗法律法规的逐渐出台，尤其是2002年4月颁布的《医疗事故处理条例》和同月实施的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》，给医务人员带来了前所未有的挑战。如何迎接挑战成了我们广大医务人员的当务之急。基于这背景下，我们在院内做了一些相关调查，以寻求解决之道，

    1 资料与方法

    采用向本院所有临床科室的医护人员发放调查问卷的方法。按计数资料统计分析，比较不同职业和岗位对调查项目的选答率。

    2 结果

    2.1 对医疗事故处理办法颁布后展望 调查结果表明，绝大多数医务人员，对新办法实施后，在工作压力和难度上、在医疗纠纷发生的数量上及在医疗纠纷的处理难度上，都不抱乐观的态度。

    2.2 对医患关系的调查 对医患关系的现状认识上，半数左右的医师认为目前的医患关系是互不信任，认为医患关系是相互信任的只占10%。在如何改善医患关系方面，大多数的医务人员都把提高全民素质作为首选。在对最近浙江省颁布法令，将医患关系纳入消费者权益保护中，医务人员对此的反应不一，其中医生大部分认为这不合适，而护士认为这只是一种看法，不能代表全部。两者相比医生的反应更加激烈。

    2.3 对医疗纠纷的发生、避免和处理的调查 对医疗纠纷是否可以避免，大多数医务人员认为是可以避免的。在被问及医疗纠纷产生的主要原因时，医护人员之间选择不相同，医生认为社会舆论和法治环境是主要原因，而护士将病人及其家属列为主要原因 ......