我院自去年在以“病人为中心”办院宗旨的指导下，大力推行人性化服务，从点滴做起，推行了百余项便民措施，缩小了医患之间的距离。服务前移，主动管理，打造出了一流的服务品牌，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

    1 做法

    1.1 院长接待 每天由一位院领导在门诊楼出坐院长接待室，负责接待患者或家属，听取意见，受理投诉，前台管理，主动为患者排忧解难。

    1.2 免费早餐 每晨在门诊楼为空腹检查的患者备有早餐(两个蛋糕、一杯豆奶)，凭检查单免费提供。切实解决了农村患者检查一完饿肚子的问题。

    1.3 全周门诊 门诊系统双休日不停诊、不停检，实行全周应诊，全周应检。一般检查项目限于当日报单，X线片、CT片限于2h内报结果，执行午间连续洗片报告 ......