【摘要】 随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐增多，而急诊科是医疗纠纷的高发地，因此，有效地减少急诊科的医疗纠纷就意味着减少全院的医疗纠纷。本文从急诊护理入手，以整体护理观揣摩患者的要求及需要，对急诊护理工作提出一些具体要求，以求达到减少及预防医疗纠纷的目的。

    关键词 医疗纠纷 急诊护理 整体护理观

    随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐增多，而急诊科是抢救危急重病人的阵地，也是纠纷的易发场所。在发生的医疗纠纷中，常常牵涉到护理问题，护理人员稍有不慎，就可能引起护理纠纷。因此作为急诊科护士必须提高自我保护意识，转变服务观念，提高服务质量，爱岗敬业，全心全意为患者服务，竭力杜绝护理纠纷 [1] 。

    1 急诊科医疗纠纷的形成

    急诊科是综合性科室，是医院的窗口。由于急诊医疗服务的突发性、紧迫性、复杂性和不可预测性以及危重病人的繁多和任务的繁重，急诊科作为抢救的前沿阵地，每天都要接触大量急诊的病人，是病人及其家属与医护人员最易产生矛盾和纠纷的场所。由于医疗护理是不可分割的一个整体，因而，在发生的医疗纠纷中又常常牵涉到护理问题，而要减少医疗活动中与护理相关的医疗纠纷，最根本的对策还是预防其发生。这一点从医疗纠纷的形成过程中也可以看出。医疗纠纷的形成一般分为3个阶段:初期，发展期和纠纷期。初期表现为:病人或家属对医务人员没有好感 ......