医院文化建设是在长期的医疗实践过程中产生的一种新型管理理论。它具有社会服务性、信誉至上性、求真务实性、开拓创新性，它是医院思想政治工作的载体，同时也是现代医院得以生存和发展的重要保证。它不是具体的某个方面，其范围涉及到意识文化、人才文化、制度文化、环境文化等几个方面，是社会和患者对医院服务水平、人员素质、医疗技术、就医环境的综合评价。它在医院现代化发展进程中起着至关重要的作用。

    1 意识文化是医院文化建设的核心内容

    意识文化是医院在长期的医疗实践中形成的一种价值观念，是指导医院职工思想情操、价值取向、工作态度、行为方式的准则，是一种群体意识。这种意识一旦被职工所认同，并形成一种自觉行为模式，便会激发他们的工作积极性和创造性，进而规范职工的言行，使其能忘我地投入到工作中去。我院在总结多年的医疗工作实践，着眼未来医院发展和目标的基础上，结合我院的实际情况，首先确立了“以病人为中心，以发展为己任”的办院宗旨，确定了医院的精神是“以人为本、科教兴院、患者至上、敬业守德、勇于创新、乐于奉献”，明确了“病人满意就是医院的服务宗旨”和“一切为了病人满意、一切为了职工利益、一切为了医院发展”的工作宗旨。并通过有效的载体，使这种意识文化扎根于职工的思想中，如召开“思想政治工作研讨会”、“假如我是一名患者”演讲会、“模范人物报告会”，开展了丰富多彩的文艺活动和文明服务用语、优质服务杯竞赛，并进行评选“文明窗口”、“五佳医生”、“五佳护士”等活动，大力弘扬医院精神，发展医院文化，努力提高全院职工的服务意识以及个人素质和整体素质。通过这些活动的开展，将职工的奋斗目标、价值取向、利益追求统一到医院整体共同目标、共同价值和共同利益上来，加强了全院职工的向心力、凝聚力和社会责任感 ......