【摘要】 随着人们健康观念的转变和法制意识的觉醒，人们在接受医疗护理服务的过程中，不但对技术活动的结果有较高的期望值，对服务的要求也在提高，而且越来越多的人在寻求用法律维护自身的权益。但是受长期以来形成的体制和观念的影响。目前医疗护理工作现状与患者及其家属的高期望值存在较大的差距。护士不经意的一句话或操作失误等就被患者看作是无法忍受的侵权行为，引致护理纠纷。一旦纠纷发生，将会给护理人员身心带来极大的创伤，也会影响医院的生存与发展。因此，护理人员必须知法、懂法、守法、提高法律意识，提高业务素质，转变观念，改善服务态度，主动为病人服务，让病人满意，才能有效保护自己，避免护理纠纷发生。

    关键词 护理纠纷 护士 法律保护意识

    医疗护理服务不同于其它的消费服务，因为其服务的对象是人、而人是有感情、思想和意识的。特别是在病人法律意识不断增强的情况下，护理人员在为病人服务的全过程中，极易发生护患矛盾，引发护理纠纷。因此，本文认为护理人员应增强法律自我保护意识 ......