进入21世纪这个日趋竞争激烈的知识经济时代，医疗卫生事业为服务性行业，同样面临着严峻的考验。随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人的自我保护意识和对医疗保健需求水准的增加，医疗事故争议呈逐渐上升趋势 [1] ，因病人引发的医患纠纷也逐渐增加 [2] 。在我国，精神科医务人员的法律知识和法律意识比较薄弱 [3] ，特别是在关于“举证责任倒置”及《医疗事故处理条例》颁布的今天，护理人员必须加强法律与服务意识才能更好地做好各个环节的工作，预防护理纠纷的发生。

    1 思想认识到位

    1.1 强化风险意识 精神卫生工作是一项高风险事业 [4] ，精神病不同于其他的内、外科疾病，由于大脑机能失调导致患者认知、情感、意识和行为障碍。在病态支配下常做出难以预料的各种行为 ......