随着人民生活水平的提高，患者及家属越来越重视和懂得维护自身的权利，对医疗护理要求也更高了，医疗纠纷成为热点话题。护患纠纷是医患纠纷中的一个重要形式和特殊类型，是指在临床诊疗过程中主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾[1]。妇产科的工作性质特殊，极易发生护患纠纷，从源头上预防纠纷的发生既是维护了患者合法权益，也是对护理人员的自我保护。

     1 护理工作对护士的压力

    1.1 发生原因 护理工作平凡而烦琐，是体力和脑力结合的双重劳动。护理人员在工作中常年面对患者、家属、医生，需要处理各种不同的人际关系；工作压力大，长期承担超负荷、高强度的工作；为了防止医疗纠纷的发生，常常处于精神高度紧张的状态，如履薄冰。采用症状自评量表(SCL-90)评定护士心理健康状况，其心理健康水平明显低于普通人群[2]。而妇产科大多面对的是孕产妇，是两条生命，风险大，这就要求护理人员更加仔细谨慎。各方面的压力使护士产生工作疲惫感，以致工作热情降低，对产妇的痛苦漠不关心，对患者或家属提出的问题缺乏耐心。

    1.2 对策 加强对护士的技能培训，增强自信心；合理安排工作休息时间；护士长应多与护士沟通了解其心理状态，发现问题及时解决；护士自身应学会自我调节，设法处理好各种工作关系，减少不良刺激 ......