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低成本赚得钵满盈——从工业旅游看制药企业取得的多赢效应
http://www.100md.com 2005年12月8日 《中国中医药报》 第2453期
     比做广告花钱少,却比广告收到的效果好。这种好事就是工业旅游带来的结果。

    今年年初,国家旅游局公布的306个工农业旅游示范点中,工业旅游示范点103个,其中,制药企业不足5家。虽然制药企业数量较少,但其彰显出的效果和潜力,令制药企业老总为之一震,刮目相看。其中,河南的宛西制药、天津的天士力、北京的同仁堂等制药企业接待游客达30多万人次,实现直接收入近千万元。中药企业涉足工业旅游已经成为企业新的经济增长方式,壮大企业实力的重大举措。

    培育忠诚的消费群体增加新的经济亮点

    在同质化产品越来越多的今天,产品通过广告可以一夜之间家喻户晓,但广告只能给观众一个笼统的概念,对于企业品牌内涵、文化、服务等能够长久增加企业美誉度和忠诚度则爱能莫助,而工业旅游正好可弥补广告营销的不足,给消费者一个全面、客观、真实的印象。游人到企业旅游,将看到中药材GAP基地、GMP车间、生产工艺、生产工序,乃至感受企业及员工的精神风貌。企业要想让游人青睐自己的产品,首先要以优质的中药材,先进的设备,科学的工艺,优质的产品,让游人货比三家,在耳闻目睹中潜移默化企业的品牌内涵,让游人在不知不觉中充当企业的免费广告,达到一传十、十传百的效果。
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    工业旅游不仅宣传了企业,巩固和培养起一大批忠诚的消费群体,而且通过门票、吃、住、行、游、购、娱乐等,增加了企业和各行各业收入。

    据介绍,河南省宛西制药为了配套工业旅游项目的实施,投资500多万元,按照高起点、高规划的要求,建立旅游通道和食宿宾馆,改善交通通讯条件,成立专门组织,培训导游解说人员,把工业旅游纳入整个营销战略中去组织实施。公司董事长孙耀志告诉笔者:“工业旅游的投资不到整个营销投入的两成,但直接收益却达到销售收入中的四成以上。它对消费者潜在的引导和启发作用是巨大的。当我们的工业旅游达到一定规模,上升到一定档次后,每年旅游产生的广告效果,将会使企业因此而减几百万、乃至千万元的广告费用。工业旅游实际上一种本小利大的营销模式。”

    了解中医药文化渊源的窗口

    一堆堆枝枝杈杈的柴禾,是怎样变成一枚枚发亮的药丸?一堆堆根根蔓蔓,是如何变成一片片精美药粒?原来一碗碗苦味难咽的汤药如何被药丸所代替?好药为啥出在深山里?为啥良药苦口利于病……中医药的奥妙和博大精深令许多都市人和年轻人好奇并探究,在国内工业旅游呈旺盛发展的态势下,中药企业旅游运应而生,成为工业旅游的强势产业之一。追求返璞归真的时尚健康旅游理念,把一大批好奇的探究者推向了制药企业。
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    为了满足游人增长中医药知识,开阔视野的需要,达到为企业成功做好免费广告的目的,各中药企业纷纷寻找自己的亮点和优势,向游人展示。天士力是天津市第一家、也是全国中药企业最早被国家旅游局授予旅游示范点的企业,他们的《中华医药图》记述我国医史上16件大事记,是一幅气势恢弘的历史画卷;有亚洲第一狮之称的“东方醒狮”,渗透着中西方医药文化交汇的光芒……吸引无数中外游客驻足欣赏。

    地处医圣故里的宛西制药,1998年启用仲景商标,至目前,企业已建成20万亩首批通过国家认证的中药材GAP基地、九大剂型100多个品种的GMP车间、栽种有1800多种药材的仲景百草园、中药材标本室、高科技组培室、100多种古代中医器具展示等20多个中医药文化旅游景点。可以让游客在感受中医药历史和现代文化的同时,见证斑澜多彩的中药材资源。

    激发振兴中医药事业的社会责任

    世界上有四大文明古国,经过历史的风雨沧桑,只有中华民族繁衍昌盛,中医药做出了不可磨灭的巨大贡献,中医药成为古代先祖健康的保护神。然而,近代以来,源于中华民族的中医药在国外得到飞速发展,特别是加入世贸组织后,西药和“洋”中药大举登陆我国,给传统的中医药造成巨大冲击。加之近年来,部分企业利令智昏,制售假冒伪劣中药材,使中药疗效下降,中医蒙受不白之冤,国人特别是年轻一代,对中医药产生动摇和怀疑。
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    中医药难道不适合现代人的健康需求?答案是否定的。中华民族5000年辉煌史就是无可辩驳的铁证。特别是现代人受工作、生活、环境等的影响,亚健康人群越来越多,对此,西医无能为力,而讲究治未病的中医药又显示出巨大威力,成为改善现代人健康的灵丹妙药。“我们就是让游客感知和了解,为中华民族繁衍生息做出过重大贡献的中医药演变历程及浓厚的中医药文化魅力。目前,世界上中医药呈旺盛发展之势,然而我国的中医药却出现了与现实和历史不符的怪现象,贸易不畅,认识不清,信心不足。对此,我们最大限度地扩大客流量,让游客把真实的感受告诉亲朋好友,把中医药文化发扬广大。这是一项长期的投资,对改变目前人们对中医药观念,振兴中医药地位,扩大中医药知名度,提高其竞争力必将产生极大的推动作用。这些潜在的功能不是单纯用金钱可以衡量的。”十届全国人大代表、宛西制药董事长孙耀志道出开展工业旅游的真正用意。显然,工业旅游已不是停留在单纯的工业旅游上,而更深的用意是肩负振兴被称为国粹的中医药事业上。

    孙耀志介绍说:“公司每年用于工业旅游方面的投资占到整个销售费用的两成以上,如果把这项开支用在电视广告上,对我们的销售会更加有利,但这仅仅是能够多卖一些药品而异,对宣传中医药文化,改变中医药尴尬局面,增强国人对中医药的信心和认识,并无多大益处。我们就是要在启动中医药文化旅游的基础上,增强现代人振兴‘国粹’的勇气和信心。”
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    中药制药企业从传统的被当作参观考察单位,向现代工业旅游跨越,实现生产、经营、广告、销售、客户、文化、就业、服务、资源等的整合效应,是现代企业文化营销和振兴战略的重大决择。她将随着国人对健康理念的全新认识,发挥其求知、探究、领略品牌内涵等方面的积极作用使更多的人关心、支持中医药事业的快速健康、持续发展。

    背景资料

    所谓工业旅游,就是游人在特定的专用安全通道内,对工业产品的生产过程、工厂风貌、工人工作、生活进行全方位参观、了解。工业旅游,在发达国家早已有之。法国的雷诺、雪铁龙、标致三大汽车公司最先开展工业旅游,组织游客参观流水线;在德国,游客可以在奔驰总部观看汽车总装线,拧几颗螺丝钉,还可到工厂餐厅吃午饭,亲身体验“奔驰人”的感受;美国的国家造币厂,每日吸引成千上万的游客,一张张刚印制出来但经特殊处理不能流通的钞票,成为热销的旅游产品……

    在我国,工业旅游直到近几年才渐露头角。2002年以来,许多城市中的大型企业以钢铁、食品、饮料、制药业为依托,以工业产品的生产过程、生产工艺、生产场地和企业文化等为资源,大力开展具有巨大市场潜力的工业旅游项目。, 百拇医药(孙天伟 河南省西峡县药厂)