【摘要】 我院根据精神科的特点适时推出“快乐医疗”的医院文化，快乐医疗就是以医疗为手段，以人性化服务为内容，以满足患者心身健康为目的的过程。在开展“快乐医疗”的活动中，抓住机遇，不断创新，在患者就医、诊疗、住院、出院的全过程中，以提高护理人员素质、提升患者的满意度、改变书写的方法、不同形式开展健康教育、丰富患者的活动内容等方法，围绕“快乐医疗”的医院文化，不断深化整体护理，提高护理质量，使患者在就医时寻回快乐，获得快乐，享受快乐。患者的满意度从90.2%提高到97.6%。

    【关键词】 快乐医疗；整体护理

    为了主动适应市场经济下医疗卫生行业出现的新变化、新模式和新需求的格局，我院根据精神病专科的特点适时推出了快乐医疗，什么是快乐？快乐就是幸福和满意。所谓“快乐医疗”即以医疗为手段，以人性化服务为内容，以满足患者心身健康为目的的过程。我院在开展“快乐医疗”活动中，抓住机遇，从患者就医、诊疗、住院、出院的全过程中体现了“快乐医疗”核心理念，大胆创新，不断提高护理质量，让患者在住院过程中找回快乐、获得快乐、享受快乐。

     1 患者至上作为护理人员的行为准则

    在开展“快乐医疗”的过程中，我院确立了“一切为了患者，一切从患者的需要出发，让患者快乐”的行为准则，实行了“首问负责制”、“全程式服务” ......