施展“防骗”绝招
上期王献波用一招“赔本生意”成功成为擂主，本期来自山东的一位店长又来挑战啦!
这天，我和另一名店员正在值班，马上就要交接班的时候，进来一个打扮时髦的女青年，进门也不买东西，拿出一个小本子，对我说：“我是厂家的，想统计一下咱们店的几个品种的库存。”我感到纳闷，每天都会有厂家的业务人员来，从未见过这个人：“你是哪个厂家的？”“普药。”“普药？”我从未见过厂家的业务人员这样说，一般他们来，首先会报上自己的企业名称，然后递上名片，再进行产品的推荐和介绍，这个人有点反常。
来人在店内转了几圈，让我们点川贝枇杷膏、白加黑、护彤的库存。我又问她是那个厂家的，她还是说是普药。我随口说了几个数值，来人又问：“你们李经理没和你们说吗？”我们采购部的确有个李经理。“说什么？”“前几天，刚开了个订货会，订了几个品种，说是让我们送货上门，你们现在有多少钱？”我先前的猜想得到了证实，这个人有问题。此时从门外的一个出租车上下来一个小青年，装模作样地对女青年说，快点，咱们还有好几家的货要送呢？
, 百拇医药
我小声对店员小周说，骗子来了，看看他们怎么表演。男青年又掏出手机装着给李经理打电话，嘴里说着，好好，那么我们先拿钱，把货放到店里。骗子的最终目的终于露出来了，我对他们说：“等等，你知道我们李经理的手机号码是吧，我用一下你的手机，我正好有事找他。”来人忙说，手机没电了，不能用了。你们没钱算了，改天再来，改天再来。两个人快速出门，上车就跑了，我们追出去都没来得及看清车号。小周问我怎么识别出骗子的，我说，零售连锁药店不允许自行购进货物，只能由总部购进部门统一采购，统一付款，决不可能出现从分店拿钱进货的情况，骗子又多次提到钱，更说明问题。
在日常营业过程中，一些不法分子往往利用营业员警惕性不高、识假能力差来进行一些违法活动。比较典型的有以下四种：
一、持假币以购药为名换取真币。对此新营业员应多加注意，在对钱币真伪有疑问时，多向老营业员取经，有条件可以专门请教银行工作人员，学习辨别技能。
, 百拇医药 二、用假药换取真药。这特别容易发生在顾客较多而营业员较少的场所，在展示商品过程中，一旦营业员的视线离开商品，不法之徒就会使用掉包计，以假药换取真药，给店内造成难以挽回的损失。防止此类问题的发生，关键在于保持警惕，向顾客展示商品一般应一对一，最多一对二，但必须保持药品在视线范围之内。团伙作案的，往往一人在一边打掩护，要这要那，让营业员在营业厅内大范围移动，给同伙换货制造机会，这种人一般最后什么也不会买。营业员在商品展示完毕后，应与货架上的商品及时比较，看包装是否有异样、颜色是否一致、药品批号、效期、生产日期是否一致。
三、诈骗钱财。多发生在营业员精力分散、不集中时，如店员小张正在值班，来了一位顾客点名要15.80元一盒的六味地黄丸，付款时说没零钱，给了小张100元，小张找给他84.20元，但顾客又突然说自己正好有15.80元的零钱，要求小张退还他的100元，他付15.80元，小张没加思索便照办了，等到交接班点现金时才发现短款了。碰到这种情况若不细思量，就可能被绕进去，稀里糊涂被骗取84.20元现金，实际情况是，交易在小张找给84.20元后就已经完成，骗子说有零钱要回100元时，店员也应该要回自己的药品和找出去的84.20元，然后买方付15.80元，卖方给出药品。
四是偷盗货品。对此，店员对顾客当然不是草木皆兵，但必要的防范措施还是要有，特别是有超市货架的药店，常常有商品丢失的事情发生，有时是整个品种丢失，有时是只留空包装而内容物品已被拿走，相比较前者，后者更能迷惑人。
所以说，营业过程中，还应增强防范意识、掌握防骗技能，注意经验的总结，施展防骗绝招，不给不法分子以可乘之机，保证店内人财物的安全。
朱店长的防骗绝招果然招招厉害，让骗子无所遁形，这期的擂主当之无愧。不过台下又来了一位攻擂者，他又有什么秘笈呢，且看下回分解。
医药经济报2006年 药店周刊第6期, 百拇医药(朱丽华)
这天，我和另一名店员正在值班，马上就要交接班的时候，进来一个打扮时髦的女青年，进门也不买东西，拿出一个小本子，对我说：“我是厂家的，想统计一下咱们店的几个品种的库存。”我感到纳闷，每天都会有厂家的业务人员来，从未见过这个人：“你是哪个厂家的？”“普药。”“普药？”我从未见过厂家的业务人员这样说，一般他们来，首先会报上自己的企业名称，然后递上名片，再进行产品的推荐和介绍，这个人有点反常。
来人在店内转了几圈，让我们点川贝枇杷膏、白加黑、护彤的库存。我又问她是那个厂家的，她还是说是普药。我随口说了几个数值，来人又问：“你们李经理没和你们说吗？”我们采购部的确有个李经理。“说什么？”“前几天，刚开了个订货会，订了几个品种，说是让我们送货上门，你们现在有多少钱？”我先前的猜想得到了证实，这个人有问题。此时从门外的一个出租车上下来一个小青年，装模作样地对女青年说，快点，咱们还有好几家的货要送呢？
, 百拇医药
我小声对店员小周说，骗子来了，看看他们怎么表演。男青年又掏出手机装着给李经理打电话，嘴里说着，好好，那么我们先拿钱，把货放到店里。骗子的最终目的终于露出来了，我对他们说：“等等，你知道我们李经理的手机号码是吧，我用一下你的手机，我正好有事找他。”来人忙说，手机没电了，不能用了。你们没钱算了，改天再来，改天再来。两个人快速出门，上车就跑了，我们追出去都没来得及看清车号。小周问我怎么识别出骗子的，我说，零售连锁药店不允许自行购进货物，只能由总部购进部门统一采购，统一付款，决不可能出现从分店拿钱进货的情况，骗子又多次提到钱，更说明问题。
在日常营业过程中，一些不法分子往往利用营业员警惕性不高、识假能力差来进行一些违法活动。比较典型的有以下四种：
一、持假币以购药为名换取真币。对此新营业员应多加注意，在对钱币真伪有疑问时，多向老营业员取经，有条件可以专门请教银行工作人员，学习辨别技能。
, 百拇医药 二、用假药换取真药。这特别容易发生在顾客较多而营业员较少的场所，在展示商品过程中，一旦营业员的视线离开商品，不法之徒就会使用掉包计，以假药换取真药，给店内造成难以挽回的损失。防止此类问题的发生，关键在于保持警惕，向顾客展示商品一般应一对一，最多一对二，但必须保持药品在视线范围之内。团伙作案的，往往一人在一边打掩护，要这要那，让营业员在营业厅内大范围移动，给同伙换货制造机会，这种人一般最后什么也不会买。营业员在商品展示完毕后，应与货架上的商品及时比较，看包装是否有异样、颜色是否一致、药品批号、效期、生产日期是否一致。
三、诈骗钱财。多发生在营业员精力分散、不集中时，如店员小张正在值班，来了一位顾客点名要15.80元一盒的六味地黄丸，付款时说没零钱，给了小张100元，小张找给他84.20元，但顾客又突然说自己正好有15.80元的零钱，要求小张退还他的100元，他付15.80元，小张没加思索便照办了，等到交接班点现金时才发现短款了。碰到这种情况若不细思量，就可能被绕进去，稀里糊涂被骗取84.20元现金，实际情况是，交易在小张找给84.20元后就已经完成，骗子说有零钱要回100元时，店员也应该要回自己的药品和找出去的84.20元，然后买方付15.80元，卖方给出药品。
四是偷盗货品。对此，店员对顾客当然不是草木皆兵，但必要的防范措施还是要有，特别是有超市货架的药店，常常有商品丢失的事情发生，有时是整个品种丢失，有时是只留空包装而内容物品已被拿走，相比较前者，后者更能迷惑人。
所以说，营业过程中，还应增强防范意识、掌握防骗技能，注意经验的总结，施展防骗绝招，不给不法分子以可乘之机，保证店内人财物的安全。
朱店长的防骗绝招果然招招厉害，让骗子无所遁形，这期的擂主当之无愧。不过台下又来了一位攻擂者，他又有什么秘笈呢，且看下回分解。
医药经济报2006年 药店周刊第6期, 百拇医药(朱丽华)