确保药学服务规范
目前，在实施药品分类管理、促进全民合理用药进程中，药学服务质量不高已经成为制约“瓶颈”之一，不但影响了分类管理制度的实施质量，而且降低了公众用药的安全性和有效性。因此，提高药学人员药学服务质量迫在眉睫。
但药学服务是无形的，不像药品分类标志、分类摆放那样容易规范，它需要的恰澳诓俊钡挠行Ыㄉ瑁挥小澳诓俊苯ㄉ璧米愎缓茫庞小巴獠俊钡牧己帽?br>现。那“内部”是什么？该如何建设呢？笔者之见，所谓的“内部”即指业务素质和职业道德，药学人员必须“兼修”才能实现服务质量的提高和服务行为的规范。
业务素质是提高服务质量必练的“基本功”。因此，作为一名药学人员，应该主动参加各种相关培训，努力提高药学、医学等方面的业务知识。同时还应加强自学，关注药物、医疗等方面的最新动态，熟知药物管理和使用方面的相关法律法规，保证服务到位。
职业道德是规范服务行为必需的“约束力”。当前，有一些涉药单位的药学人员以开展药学服务之名行变相卖药之实，如为了推销药品开设健康咨询台、诱导顾客购买高价药、推荐超出正常疗程的药物等。这种“变质”的服务不但不能保证消费者用药安全，相反更容易导致消费者滥用药物。由此可见，提高自身修养是药学人员的必修课程，药学人员必须加强职业道德建设，保证服务目的“纯粹”。
在某种意义上，药学服务的质量标志着一个国家公众用药安全的程度，因此，药学服务不但要大力开展，更要保证规范，以实现真正的质量提高。
(文彬), 百拇医药
但药学服务是无形的，不像药品分类标志、分类摆放那样容易规范，它需要的恰澳诓俊钡挠行Ыㄉ瑁挥小澳诓俊苯ㄉ璧米愎缓茫庞小巴獠俊钡牧己帽?br>现。那“内部”是什么？该如何建设呢？笔者之见，所谓的“内部”即指业务素质和职业道德，药学人员必须“兼修”才能实现服务质量的提高和服务行为的规范。
业务素质是提高服务质量必练的“基本功”。因此，作为一名药学人员，应该主动参加各种相关培训，努力提高药学、医学等方面的业务知识。同时还应加强自学，关注药物、医疗等方面的最新动态，熟知药物管理和使用方面的相关法律法规，保证服务到位。
职业道德是规范服务行为必需的“约束力”。当前，有一些涉药单位的药学人员以开展药学服务之名行变相卖药之实，如为了推销药品开设健康咨询台、诱导顾客购买高价药、推荐超出正常疗程的药物等。这种“变质”的服务不但不能保证消费者用药安全，相反更容易导致消费者滥用药物。由此可见，提高自身修养是药学人员的必修课程，药学人员必须加强职业道德建设，保证服务目的“纯粹”。
在某种意义上，药学服务的质量标志着一个国家公众用药安全的程度，因此，药学服务不但要大力开展，更要保证规范，以实现真正的质量提高。
(文彬), 百拇医药
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