杨芳芳：这样一路走来
第一次与杨芳芳接触，是通过电话采访。当时，采访她的话题是店长的新年愿望，在记者的记忆中，她的回答像“倒豆子”，给人的感觉是爽朗、干脆利落。
第二次采访杨芳芳，是在广州美术学院的一隅。如果不是亲眼所见，记者很难将这位身材娇小的女孩和广东老百姓江南店店长联系在一起。在之后的闲谈中，记者对她的了解加深了许多。
原来，杨芳芳出生于湖南一个普通的农村家庭，在三姐妹中是老大。从外表上看，她像是一个柔弱的女孩，实际上她的性情刚烈。“小时候我的头发剪得很短，像个‘假小子’!”在父母眼里，杨芳芳是一个经常闯祸的孩子，这多是因为她喜欢打抱不平而引起的。每当遇到不平之事，她总是挺身而出，“有一次我和男孩子打架，结果被老师揪到了讲台上。”
2001年，杨芳芳从湖南省中医学院顺利毕业了。在一家医药公司医疗器械专卖店干了一年后，看到已在长沙打响名号的老百姓的招聘广告，决意跳槽。“当时，我想应聘课长，但按公司规定，我必须从基层店员做起。”
, 百拇医药
随着老百姓在各地的迅速发展，2003年7月，杨芳芳被抽调至广东，参与了老百姓在广东的首家店——广州市江南店的筹备工作。在这里，杨芳芳仅用了半年时间，完成了从课长、店长助理到店长的“三级跳”，对此，她本人觉得没什么特别：“老百姓快速稳步的发展培养了许多年轻的店长，跟他们相比，我还需要不断努力。”
杨芳芳把自己的成长归功于公司的培训和企业文化的熏陶。
她告诉记者，公司有一套比较完善的培训机制，针对每个岗位都有相关的培训课程。比如，她现在每周都要进行管理、销售等各方面的知识和技巧的培训。她的素质就在一次次的培训和工作实践中得到提高。用她自己的话说：“一路走过来，还算比较顺利。”加入老百姓有3年多时间，她说公司的企业文化深深地影响着每一个老百姓人。
杨芳芳最难忘的是在江门市担任店长的那段日子，因为是异地店，远离公司总部，外围和内部的工作都必须她亲力亲为；此外，还要给全体员工营造良好的工作环境，这段特殊的经历使她深深地体会到了店长的责任之重。
, 百拇医药
杨芳芳说，在管理上，广东老百姓总经理江欣对她的影响很大。
“江总有着丰富的药品零售管理经验，能及时给我们指引。同时，她是一个对工作要求非常细致的人。”杨芳芳表示，她最大的收获就是——管理者要站在更高的角度来思考问题。此外，江欣重视与员工的交流，体贴下属，这些都给她留下了深刻的印象。“无论是正式或非正式的场合，江总经常主动与我们沟通。江总每次出差回来，还会给我们带一些小礼物，次次都有惊喜!”
在实际工作中，杨芳芳也在不断地摸索和总结。例如店员犯错时，在坚持原则的前提下，她会对不同的员工采用恰当的方式。“比如，男店员自尊心比较强，女店员的感情比较细腻，指出或批评他们的错误时，要顾及他们的心理特点。”
可以说，和杨芳芳交谈是愉快的。她大方，她风趣，你可以无拘无束，畅所欲言；可以想象，如果能与这样一位具有亲和力的店长一起工作，心情是多么的愉快。当问及将来的目标时，杨芳芳表示没有想过太多，“只想比现在做得更好。”
如果能一直比“现在”做得更好，那也将是多么不简单的事。
医药经济报2006年 药店周刊第14期, http://www.100md.com(陈爱军)
第二次采访杨芳芳，是在广州美术学院的一隅。如果不是亲眼所见，记者很难将这位身材娇小的女孩和广东老百姓江南店店长联系在一起。在之后的闲谈中，记者对她的了解加深了许多。
原来，杨芳芳出生于湖南一个普通的农村家庭，在三姐妹中是老大。从外表上看，她像是一个柔弱的女孩，实际上她的性情刚烈。“小时候我的头发剪得很短，像个‘假小子’!”在父母眼里，杨芳芳是一个经常闯祸的孩子，这多是因为她喜欢打抱不平而引起的。每当遇到不平之事，她总是挺身而出，“有一次我和男孩子打架，结果被老师揪到了讲台上。”
2001年，杨芳芳从湖南省中医学院顺利毕业了。在一家医药公司医疗器械专卖店干了一年后，看到已在长沙打响名号的老百姓的招聘广告，决意跳槽。“当时，我想应聘课长，但按公司规定，我必须从基层店员做起。”
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随着老百姓在各地的迅速发展，2003年7月，杨芳芳被抽调至广东，参与了老百姓在广东的首家店——广州市江南店的筹备工作。在这里，杨芳芳仅用了半年时间，完成了从课长、店长助理到店长的“三级跳”，对此，她本人觉得没什么特别：“老百姓快速稳步的发展培养了许多年轻的店长，跟他们相比，我还需要不断努力。”
杨芳芳把自己的成长归功于公司的培训和企业文化的熏陶。
她告诉记者，公司有一套比较完善的培训机制，针对每个岗位都有相关的培训课程。比如，她现在每周都要进行管理、销售等各方面的知识和技巧的培训。她的素质就在一次次的培训和工作实践中得到提高。用她自己的话说：“一路走过来，还算比较顺利。”加入老百姓有3年多时间，她说公司的企业文化深深地影响着每一个老百姓人。
杨芳芳最难忘的是在江门市担任店长的那段日子，因为是异地店，远离公司总部，外围和内部的工作都必须她亲力亲为；此外，还要给全体员工营造良好的工作环境，这段特殊的经历使她深深地体会到了店长的责任之重。
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杨芳芳说，在管理上，广东老百姓总经理江欣对她的影响很大。
“江总有着丰富的药品零售管理经验，能及时给我们指引。同时，她是一个对工作要求非常细致的人。”杨芳芳表示，她最大的收获就是——管理者要站在更高的角度来思考问题。此外，江欣重视与员工的交流，体贴下属，这些都给她留下了深刻的印象。“无论是正式或非正式的场合，江总经常主动与我们沟通。江总每次出差回来，还会给我们带一些小礼物，次次都有惊喜!”
在实际工作中，杨芳芳也在不断地摸索和总结。例如店员犯错时，在坚持原则的前提下，她会对不同的员工采用恰当的方式。“比如，男店员自尊心比较强，女店员的感情比较细腻，指出或批评他们的错误时，要顾及他们的心理特点。”
可以说，和杨芳芳交谈是愉快的。她大方，她风趣，你可以无拘无束，畅所欲言；可以想象，如果能与这样一位具有亲和力的店长一起工作，心情是多么的愉快。当问及将来的目标时，杨芳芳表示没有想过太多，“只想比现在做得更好。”
如果能一直比“现在”做得更好，那也将是多么不简单的事。
医药经济报2006年 药店周刊第14期, http://www.100md.com(陈爱军)