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“一杆秤”繁荣的背后
http://www.100md.com 2006年4月19日 《医药经济报》 2006年第45期(总第2299期 2006.04.19)
     自2月15日本版特搜了洛阳的一杆秤大药房后,药店同仁在肯定“一杆秤”的服务特色之后也对它的繁荣提出了质疑,小编派出“卧底”洛城飞雪潜入该店明察暗访,为大家揭开了“一杆秤”不为人知的秘密——

    【ytm0404】(山东) 像“一杆秤”这样的药店在我们这里不多见,如果药店经营有一半能够做到这样,那这个行业还有希望。我给它即兴题个对联吧。上联:“一杆秤”担起百姓心,下联:好药店名扬牡丹城。横批:为人民服务。

    【Ybuybu】(上海):我也来一句打油诗:小小“一杆秤”,秤药仅几两,秤星是人心,压秤凭良心。

    对外如何支撑?

    【绿依然】(佛山):从表面上看,“一杆秤”的服务很不错,可要兑现如此“巨大”的承诺需要很多人力、物力和时间,而这每一根细弦,都牵动着“费用”这一“大爷们”,在保证“可退差价”的当口,利润空间已难增大,还要牵动到“费用爷们”,这背后没有雄厚的力量支持,是难以成事的。这点,就绝非单体药店,或加盟连锁能对付的。
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    【洛城飞雪】(洛阳):现在很多厂家都看好成熟的终端,“一杆秤”就是抓住了“大树底下好乘凉”的营销思路,通过销量来吸引厂家的关注和合作。

    尽管“一杆秤”几乎天天有“特价药品”(等于或低于批发价格),但实际还是“羊毛出在厂家身上”,药店没有任何损失。供应商的“零利润”或“负利润”供货看好的就是药品在“一杆秤”的“前景销量”。比如春节时,洛阳市场上售价127元左右的脑白金,在“一杆秤”的促销价是99元,这个价格一般的单体药店是不敢随便跟进的,因为药店进货价一般在113元/盒左右,“跟”就是“赔”。可“一杆秤”在这个价位上“把玩”,不仅没有“赔”,还大赚了一把。除了得天独厚的“药价”外,厂家还会提供近万元的促销基金。诸如此类的“免费午餐”,“一杆秤”是经常可以争取到的。

    对内如何安抚?

    【绿依然】:从店员的角度来看,俺最想知道的是,这“一杆秤”“对外”的政策如此“优厚”,那对内呢?有关的员工制度、奖励或培训提升等又是如何?要马儿跑的快,也要先把马喂饱啊,要让每一位员工都能把店当家,并不是搞搞生日联欢会就行的,虽说100多人不算多,但也不少啊。如何让员工们心悦诚服地全心全意工作?如何选择适当的管理层?确实,俺有着万分的好奇!呵呵!
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    【洛城飞雪】:对于成熟的终端,厂家还会以“返利”的形式来重点“培养”,这对药店来说无疑是一笔可观的收入。在“一杆秤”,厂家的每次返利都是透明的,药店会以报表形式公布厂家的返利情况,并从中拿出60%作为福利发给员工。

    药店实行“工龄工资制”,即每年每个员工的工龄工资是50元,降低了员工的“跳槽率”。它的休假制度也很有吸引力,“一杆秤”的员工可以享受国家规定的法定假期,店员可以轮流休息,假期内值班的员工可以享受国家规定的2倍或3倍日工资的津贴。

    “一杆秤”的中层领导由员工投票选举产生,参选者要进行“竞选演说”,每个店员都有公平竞争的晋升机会。对于提出经营合理化建议的员工,“一杆秤”会给予相应的物质奖励,奖励程度和“合理化建议”所带来的经营效益挂钩,分为“持续性”奖励或一次性奖励。

    【海风藤】(广州):我想给“一杆秤”提个醒:缺药登记制耗费太多,风险太大,还可能是厂家故意炒做。这是很普遍的现象了,厂家在医院招标了某药品,医生大量开出此类药品的处方。药店为了适应市场需求,不得不大量进货。而此时厂家已经中饱私囊,即刻将药品撤出市场或用新品替代。药品的生命周期也就走到了尽头。对连锁来说可就惨咯。

    【绿依然】:“一杆秤”现在才2岁,前进的步伐还应该在不断调整中,希望他们能在现有的条件下,继续保持进步,与时俱进吧!“一杆秤”这样的药店在我们这小城很少见,最期望的,就是想看看这“一杆秤”,什么时候打到我们这南方小城来,给我们做个好榜样!

    医药经济报2006年 药店周刊第15期, 百拇医药