【关键词】 急诊室，医院;医疗纠纷

    自2000年10月，我院急诊科与120急救中心合并，形成院前急救与院内急救一体化，我们对急救中心采取“管理制度化、服务规范化、抢救程序化”的工作模式，经过3年多运行，未出现医疗纠纷与医疗事故。现回顾总结如下，并探讨二级医院急诊管理方式与医疗纠纷的防范方法。

     1 基本资料

    1.1 机构成立、配备及管理 2000年10月为顺应市场变化，缓解本地区车祸伤及危重病人的转运难问题，缩短抢救时间，我院在本地区二级医院中首先成立120急救中心，急救中心合并管理120和急诊科，并与110联动，确定中心主任，内、外、儿科医师轮转。为采取院前急救与院内急救一体化，急诊科抢救室与院前急救合并，抢救室进行了高标准的配备，观察室和输液室相对分开，急救中心配置运输型救护车4辆，实行24h轮值制度，无空白时间窗。急诊医疗管理强调“三分业务、七分管理”的理念，急诊医疗工作强调规范化，强调正确、有序地进行，做到忙而不乱 ......