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编号:10969641
浅谈急诊护士与患者交流中的换位思考
http://www.100md.com 《西南军医》 2006年第1期
急诊护士,,急诊护士;护患交流;换位思考,1换位思考,2满足患者护患交流的需要,3转变观念突出服务性,4面对病人要有人情味,5关注患者和家属的情绪,6体谅病人
     关键词 急诊护士;护患交流;换位思考

    急诊室是医院第一线的前哨,是病人与医护人员接触的第一关,随着社会的发展,患者的自我保护意识不断增强,对医疗服务质量的要求也越来越高。为适应社会发展的需求,进行良好的护患交流是十分必要的。

    1换位思考

    将换位思考应用于护患交流中,要求护士在患者的角度考虑问题,关注患者的痛苦和对健康的担心,体谅患者在医院生活上的不方便和经济困难等[2],设身处地为患者解决实际问题,想病人所想,急病人所急,让患者满意,给病人营造一个良好的就医环境,让病人早日康复出院。

    2满足患者护患交流的需要

    随着医疗服务市场化,医疗市场竞争越来越激烈,病人到医院就诊,护士应做到主动、热情、耐心、周到 ......

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