五方面构建和谐医患关系
本报讯 卫生部日前发布消息说，今年我国将开展2006“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。范围为全国各级各类医院，重点是各类公立医院。卫生部提出要从5方面构建和谐医患关系。
1、维护患者权利，保证病人的知情权和选择权。
2、改善服务态度，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。
4、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置病人投诉。
5、采取多种方式，收集病人意见，及时改进工作。, http://www.100md.com
1、维护患者权利，保证病人的知情权和选择权。
2、改善服务态度，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、建立医患沟通制度，规范医患沟通内容、形式，增强沟通意识，提高沟通能力。
4、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置病人投诉。
5、采取多种方式，收集病人意见，及时改进工作。, http://www.100md.com