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用火热爱心赢患者口碑
http://www.100md.com 2006年5月15日 《健康时报》 2006.05.15
     他在治疗股骨头坏死、强直性脊柱炎这两个领域创造了一个又一个医学奇迹;他用实话实说赢得了患者的信赖;他用数字化疗效评价体系让患者明明白白看病;他用一颗火热的爱心赢得了患者的口碑。

    他,就是北京北亚医院院长肖正权。

    “医院旨在治病救人,追求治疗效果是我们的责任,而不是求利。”北京北亚医院肖正权院长不仅用这句话管理医院,还将这句话贯穿于自己的医学之路。

    绝不吃患者的“感谢饭”!

    信念是一切动力的源泉,任何伟大的成就都源于坚定的信念与持之以恒的努力。立下攻克股骨头坏死、强直性脊柱炎的目标,还要脚踏实地去做,并且还要持之以恒、坚持不懈地做到底,这才是一条成功之路。

    肖正权出身于医学世家,是全国“百名名老中医”肖贯一教授的学术继承人,当祖父把肖氏医术传授给他时,同时也把一个做医生的道德传授给了他。肖老先生说:“当你对待病人的心情就像对待我一样时,你就是名医了。”刚刚出道的肖正权谨遵祖父的教诲,怀揣着一颗济世救民的心,走入医学殿堂,很快便成为小有名气的骨科医生。这期间一件小事影响了他的一生。
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    20年前,当地医院有一个不成文的习惯,医生给病人做完手术后,病人家属一般都要请参与手术的医生吃一顿感谢饭。有一次,当几位医生吃得正“欢”时,他发现“请客”的老乡并没有作陪。餐厅的门口蹲着一个人,一只手端着白开水,另一只手拿着白面馒头,在那里干嚼着,他就是老乡——患者家属。肖正权赶紧让老乡进屋,随口问道:“你怎么不进去一块吃啊?”“不了,你们吃吧。呵呵,我饭量大,把菜都吃光了还得要花钱买”,老乡憨厚朴实的回答,让他惊呆了,顿感心口一阵剧痛:“天哪,这哪是吃饭啊,这简直是在喝患者的血呀!”

    这件事让他感慨万千,这难道是在治病救人吗?作为一名医生,怎么还能在患者在承受病痛的同时,还要让患者在经济上“雪上加霜”呢?从此,20年来肖正权再也没吃过患者一顿饭,并且立志要创办一所规范化医院,做一代名医,为更多患者服务。

    有效率从15%增到85%!

    在医学领域中,股骨头坏死、强直性脊柱炎这两种病,是令医生头痛的骨科疑难病,老百姓把这种病叫做“不死的癌症”,治疗有效率非常低。得了股骨头坏死、强直性脊柱炎的患者特别痛苦,轻则致残,重则瘫痪。他说,我要让股骨头坏死、强直性脊柱炎患者从新站起来,为患者解除疾病的痛苦。当别人听说肖正权要接着祖父肖贯一继续研究“股骨头坏死和强直性脊柱炎”时,很多人都来劝他,“你祖父研究一辈子也不过15%的有效率,研究这种病不会有什么成就”。可他却说:“身为医生看到一个个患者瘫痪在床忍受着病痛的折磨,我心痛啊!患者需要我为他们解除痛苦,不论多难我都要继续研究下去。”
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    面对重重困难,面对一次次失败,他没有退缩。天道酬勤,多年的钻研没有白费,肖正权的研究见到了曙光。他先后创立了“三补一活”疗法治疗股骨头坏死;“四补益督通脉”疗法治疗强直性脊柱炎,有了理论指导,研究配方就容易些。于是一组组配方被研究出来,治疗有效率一天天在提高,从20余年前的15%有效率提高到今天的85%,医学奇迹终于发生了,一个个患者又重新站了起来。

    坚持不懈的努力终于有了回报,“三补一活”疗法治疗股骨头坏死,获得了市级科技进步一等奖。股骨头坏死、强直性脊柱炎患者重新站起来了的消息不胫而走,慕名来找肖正权看病的人越来越多。在诊室门前排起了长队,他们来自祖国各地,他们来自四面八方,《光明日报》、《科技日报》、中央电视台《健康之路》栏目、中央人民广播电台《百姓人家》栏目先后对此做了大篇幅的报道。一分耕耘就有一分收获,肖正权从此成为全国著名的治疗股骨头坏死、强直性脊柱炎的名医。

    诚信打造北亚的“金字招牌”
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    19年前,“民营医院”对大多数中国人来讲还是一个陌生的词,即使19年后的今天,提起民营医院,很多的人恐怕还是把它们和信誉差联系在一起。让中国民营医院更为尴尬的是,它们不断遭遇行业整体诚信的“滑铁卢”事件。可是北亚医院凭借着专科建设,凭借着股骨头坏死、强直性脊柱炎两项专病特色顽强地生存了下来。

    2001年的春节刚刚过完,选择又一次摆在肖正权面前,他放弃了中国中医研究院科技合作中心疑难病研究室主任的职务,接任民营的北京北亚医院院长。这是一个新的舞台,这是更大的人生挑战,但这却能让他实现自己人生的理想:创办一所规范化医院,做一代名医,为更多患者服务。

    肖正权敏锐地感觉到,民营医院要想与国家医院比综合实力,是没有优势可言的,要想生存,特色才是医院的发展之路。“北亚医院”要走专科专病发展之路,专科中建设两大专病“股骨头坏死、强直性脊柱炎”。把这两大疾病向科研纵深发展,做到科研技术领先,建设规范化诊疗体系,设立数字化疗效评价标准,让患者明明白白看病,让“北亚”成为金字招牌。
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    在北亚医院,股骨头坏死患者在治疗前必须拍X光片,强直性脊柱炎患者治疗前也必须做全面的免疫学八项检查,治疗一个疗程后还要再次拍同样的X光片进行治疗前后的疗效比较。为了让患者自己也能看明白股骨头骨密度在治疗前后的变化,北亚医院投入巨资从美国GE公司购进一台世界最先进的双能窄角扇形骨密度扫描仪,同时研究开发出股骨头局部骨密度分析软件,此项科研成果世界领先,实现了数字化与临床疼痛症状相结合的判断治疗效果的评价体系,真正实现了让患者明明白白看病。

    讲实话赢得患者信任

    数字化评价疗效,是一种最浅显和最通俗易懂的表现形式,从1到2,从2到1,这种简单的数值变化连三岁的小孩都能看懂。但正是这种简单的数字变化,却折射出了一种对待患者及医学的诚信态度。正是这一整套让患者看得懂、听得懂的疗效评价体系,使北亚医院赢得了广大患者的信赖。

    正是这种科学态度和诚信态度,使北亚医院先后在2005年被北京医院协会和《健康报》评为“百姓最信赖民营医院”,2006年又被本报评为“全国最具实力特色骨科医院”。
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    做人要有原则,做事更要有原则,对患者要实话实说,不能盲目夸大治疗效果。股骨头坏死和强直性脊柱炎目前还属于世界性疑难骨病。“早期患者如果能及时治疗,是可以治愈的。但是,中晚期患者只能达到临床治愈,即疼痛症状消失,一次行走2~5里路不疼痛,关节功能有所恢复,病情不再发展,这已经是很大成功了”。肖正权院长解释说,“我们在治疗的过程中会根据病情,告诉患者,你这病到底能治还是不能治,需要手术治疗的不让保守治疗,能治的预后会是什么情况,走路能走多少里不疼痛。”都会向患者一一交待清楚。

    正是这么认真细致的服务,赢得了广大患者的信任,并促成了北亚的快速发展。为了能为更多骨科患者解除疾病痛苦,经北京市卫生局批准,坐落于北京市房山区良乡卫星城的大规模骨科医院“北京北亚骨科医院”即将开业。全新的北京北亚骨科医院占地40亩,建筑面积达3万余平方米,开放床位300张。医院采用人性化设计,实行星级服务标准,完全按照三级专科医院标准建设。

    公益事业默默地做了六年
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    “医院旨在治病救人,追求治疗效果是我们的责任,而不是求利。”这就是北亚医院的企业文化。肖正权院长说:“是患者成就了我,同时让我成为一名‘名医’;是患者信任北亚,北亚才有今天的发展。成功之时不忘本,回馈患者是北亚昨天做的,今天做的,也是明天我们继续坚持要做下去的”。

    2006年,“点亮心灯——爱心救助科普讲座公益活动”在北京医院协会、北京北亚医院的共同努力下又一次拉开了序幕。肖正权院长带领北亚的专家们亲临张家口地区,为患者进行股骨头坏死、强直性脊柱炎科普讲座,并从中选出5名贫困重症患者进行了免费救助。5月份在唐山市将开展今年的第二站。

    这只是北亚爱心活动的一个缩影,像这样的活动在肖正权院长带领下已经开展了六年,每年都救助一批重症贫困股骨头坏死和强直性脊柱炎患者。采访中记者问:肖院长,6年来为什么不作这方面宣传?肖院长说:“这一点好事不值得说,这是我们应该做的,我们这种爱心救助工程对众多看不起病的患者来说,简直是杯水车薪,只能让极少部分患者受益。”说服了肖院长,笔者把这段文字写出来,呼吁更多的医院加入到这一公益事业中来,为解决目前老百姓看病难看病贵问题,做一些实事。, http://www.100md.com(李春昕)