送货队里来了“孤胆英雄”
一线营销故事之“送货篇”
在订货会开完之后，蜀中制药的基层业务员小刘对送货业务有了初步接触
旗开得“教训”
开完订货会，就得抓紧时间送货。我原本以为这项工作挺轻松的，因为有车直接将货送到客户门口，只用搬搬货，收收钱就行了。因此，当“中原”手中拿着路线图安排任务，并强调大家一定要把送货工作做好时，我就没太放在心上，认为这不会有什么困难。最后，我和一个同事被安排到安阳北部送货。
村庄里的房子都是院落式的，一家挨着一家，巷子曲折蜿蜒。刚开始的几家，我们很轻松就把货送到了，这愈发让我认为送货很轻松，暗暗感谢“中原”的安排。随后不久，我们到了一个陌生的村子，由于送货的路线和跑单的路线有出入，我们就在村口停了下来。
我自告奋勇跳下车，向在院墙下晒太阳的大爷问路。这位大爷口齿不清，一边说着方言一边比划，搞得我一头雾水，而周围的人都像盯贼一样盯着我，大人小孩都向我聚拢过来，我有些心虚了。幸亏不远处车边站着的同事过来解围，才弄清原来大爷在问我是哪儿的、来干什么、是不是非法传销。我没听懂也没吭声，所以引起了大家的怀疑。
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消除了误会，大爷就很热心地让他的孙子带我们去送货，离开村子的时候，他还送了好大一段路，让我感动之余又有些别样滋味。
接下来，麻烦的事接二连三地来了。我们来到另一个陌生的小村子，站在村中间的路上就可以望到巷尾。为了挽回刚才丢的面子，我又当了一回“英雄”——向一个在巷口玩耍的小孩问路。那个小孩了解我的来意后，手指着对面的巷子说：“走到尽头就能看见了。”也许他有些害羞，说完转身就跑。在我的坚持下，我一个人提着不多的货跑到巷尾，那儿除了院墙和麦地之外，啥都没有。问了附近几家都不是，我只好灰溜溜地跑上车，找出客户订单上的电话，联系后发现小孩给我们指的是错路。找到货主后，我看到刚才那个小孩正躲在门口偷窥。和货主笑谈起这件事才知道，碰巧这个指路的是他的孩子，故意给指错了，真是顽皮!
有了先前的两次教训，我再也不敢充当“孤胆英雄”了。每次问路前都先说明自己是蜀中制药派来送货的，一切就变得顺利很多。我和同事都松了一口气，不再为问路操心，麻烦暂时没有了。
, 百拇医药
“英雄”回头金不换
除此之外，几天之后的另一次送货经历也让我至今难忘。
那是在一个叫“清峪”的地方。我和同事在热心村民的指引下，不费吹灰之力，老远就看到了××门诊的特殊标志。眼看越走越近了，突然路边一间小屋里窜出来一只黄毛大狗，冲着我和同事“汪汪”直叫，还真凶，由于来得突然，吓得我俩一动不动，我浑身的血液似乎瞬间倒流。眼看着狗步步逼近，我突然大吼一声：“嘿!谁家的狗？!”不知是狗叫声还是人吼声惊动了主人，他赶忙跑出来看住了狗。虚惊一场，喊出那话时我心中还真没底呢。
送完货往回走，我和同事惊魂未定，商量好在离刚才那间小屋几十步远的地方就发足狂奔，一口气跑出了村子。低头再看看有些发凉的脚跟，原来脚上那双便宜货禁不住考验，后半个脚掌脱胶了，走起路来扑嗒扑嗒的，就像穿着拖鞋。我狼狈地回到车上，心“扑通扑通”狂跳。
送货几天下来，也难免碰到一些尴尬：客户门难进、难沟通、款难收等。幸亏有经验的同事出面，一般都能及时妥贴地处理，让我受益匪浅。通过他们的言传身教，也使我认识到自身的不足，让我这个一心想表现的“英雄”惭愧不已。后来我问他们：“你们为什么遇到问题都能从容解决？”他们回答说接受了专门培训。这个时候我才明白：做什么都不容易，做什么都得抱着学习的心态。
身处这个行业，首先要放下面子和架子，踏踏实实做事；对工作要有充分的认识，做好吃苦的准备；工作要讲究方法和技巧，与团队的合作尤其重要。
就说我吧，一心想当“孤胆英雄”，结果进了村子搞得灰溜溜的，就像“鬼子”进了村，事没办成，还浪费了宝贵的送货时间。送货经历让我更深刻地体会到了这样一句话：“实践出真知”。
医药经济报2006年 第三终端周刊第22期, http://www.100md.com(刘维)
在订货会开完之后，蜀中制药的基层业务员小刘对送货业务有了初步接触
旗开得“教训”
开完订货会，就得抓紧时间送货。我原本以为这项工作挺轻松的，因为有车直接将货送到客户门口，只用搬搬货，收收钱就行了。因此，当“中原”手中拿着路线图安排任务，并强调大家一定要把送货工作做好时，我就没太放在心上，认为这不会有什么困难。最后，我和一个同事被安排到安阳北部送货。
村庄里的房子都是院落式的，一家挨着一家，巷子曲折蜿蜒。刚开始的几家，我们很轻松就把货送到了，这愈发让我认为送货很轻松，暗暗感谢“中原”的安排。随后不久，我们到了一个陌生的村子，由于送货的路线和跑单的路线有出入，我们就在村口停了下来。
我自告奋勇跳下车，向在院墙下晒太阳的大爷问路。这位大爷口齿不清，一边说着方言一边比划，搞得我一头雾水，而周围的人都像盯贼一样盯着我，大人小孩都向我聚拢过来，我有些心虚了。幸亏不远处车边站着的同事过来解围，才弄清原来大爷在问我是哪儿的、来干什么、是不是非法传销。我没听懂也没吭声，所以引起了大家的怀疑。
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消除了误会，大爷就很热心地让他的孙子带我们去送货，离开村子的时候，他还送了好大一段路，让我感动之余又有些别样滋味。
接下来，麻烦的事接二连三地来了。我们来到另一个陌生的小村子，站在村中间的路上就可以望到巷尾。为了挽回刚才丢的面子，我又当了一回“英雄”——向一个在巷口玩耍的小孩问路。那个小孩了解我的来意后，手指着对面的巷子说：“走到尽头就能看见了。”也许他有些害羞，说完转身就跑。在我的坚持下，我一个人提着不多的货跑到巷尾，那儿除了院墙和麦地之外，啥都没有。问了附近几家都不是，我只好灰溜溜地跑上车，找出客户订单上的电话，联系后发现小孩给我们指的是错路。找到货主后，我看到刚才那个小孩正躲在门口偷窥。和货主笑谈起这件事才知道，碰巧这个指路的是他的孩子，故意给指错了，真是顽皮!
有了先前的两次教训，我再也不敢充当“孤胆英雄”了。每次问路前都先说明自己是蜀中制药派来送货的，一切就变得顺利很多。我和同事都松了一口气，不再为问路操心，麻烦暂时没有了。
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“英雄”回头金不换
除此之外，几天之后的另一次送货经历也让我至今难忘。
那是在一个叫“清峪”的地方。我和同事在热心村民的指引下，不费吹灰之力，老远就看到了××门诊的特殊标志。眼看越走越近了，突然路边一间小屋里窜出来一只黄毛大狗，冲着我和同事“汪汪”直叫，还真凶，由于来得突然，吓得我俩一动不动，我浑身的血液似乎瞬间倒流。眼看着狗步步逼近，我突然大吼一声：“嘿!谁家的狗？!”不知是狗叫声还是人吼声惊动了主人，他赶忙跑出来看住了狗。虚惊一场，喊出那话时我心中还真没底呢。
送完货往回走，我和同事惊魂未定，商量好在离刚才那间小屋几十步远的地方就发足狂奔，一口气跑出了村子。低头再看看有些发凉的脚跟，原来脚上那双便宜货禁不住考验，后半个脚掌脱胶了，走起路来扑嗒扑嗒的，就像穿着拖鞋。我狼狈地回到车上，心“扑通扑通”狂跳。
送货几天下来，也难免碰到一些尴尬：客户门难进、难沟通、款难收等。幸亏有经验的同事出面，一般都能及时妥贴地处理，让我受益匪浅。通过他们的言传身教，也使我认识到自身的不足，让我这个一心想表现的“英雄”惭愧不已。后来我问他们：“你们为什么遇到问题都能从容解决？”他们回答说接受了专门培训。这个时候我才明白：做什么都不容易，做什么都得抱着学习的心态。
身处这个行业，首先要放下面子和架子，踏踏实实做事；对工作要有充分的认识，做好吃苦的准备；工作要讲究方法和技巧，与团队的合作尤其重要。
就说我吧，一心想当“孤胆英雄”，结果进了村子搞得灰溜溜的，就像“鬼子”进了村，事没办成，还浪费了宝贵的送货时间。送货经历让我更深刻地体会到了这样一句话：“实践出真知”。
医药经济报2006年 第三终端周刊第22期, http://www.100md.com(刘维)