【摘要】 论文介绍了门诊护士应具备的素质条件，通过门诊护士对患者的心理护理，达到消除患者的恐惧感、提高患者的满意度的目的。

    【关键词】 门诊护士；注射；心理护理

    门诊注射室担负着全院门诊各科室患者的注射工作，我们的宗旨是“以病人为中心”开展全方位的服务方式、提高我们的护理质量、提高患者的满意度。做好门诊患者的心理护理不容忽视。

     1 护士的素质选择

    门诊护士每天面对的患者有不同的社会背景，根据他们的年龄、受教育程度以及他们对疾病的认识和心理反应的不同，要求门诊护士与患者接触时要“察言观色”，及时发现问题及潜在的病情变化。护士不仅要有温柔善良的外表，更要有机智灵活的应变能力、良好的沟通技巧、丰富的健康知识、熟练的操作技能并能及时解答患者的提问。护

    士通过准确、简洁的语言 ......