摘 要: 探讨护患沟通中沟通技巧的应用实践，通过有效的护患沟通，建立良好的护患关系，从而为患者提供科学的、系统的护理。

    关键词: 护患沟通;技巧;护理服务

    良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。笔者经过20余年的护理临床实践，深深体会到护理人员在协调好护患关系中，除要具备良好的业务素质外，更需要护患沟通的技巧。因此，护理人员要学会和正确运用沟通技巧，以提高医疗护理质量。现将笔者对护患沟通技巧的应用体会简述如下:

    1 护理人员在促进护患关系中所起的作用

    1.1 全面认识护理人员的多角色功能在护理工作中，护理人员既是照顾者、安慰者，也是计划者、决策者，又是管理者、协调者、教育者、咨询者，在护患关系的建立与发展过程中，护理人员只有对自己的角色功能有全面而充分的认识 ......