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完美促销在哪里
http://www.100md.com 2006年6月12日 《中国医药报》 2006.06.12
     促销,是广告业专业术语,即销售促进(SP,sale promotion)。促销是传统营销4P组合理论中的一个P,一般是指新产品上市、销售低迷、销售淡季、节假日抵御或者打压竞争对手、处理即将到期产品、处理存货、突击完成销售任务、鼓舞人员士气、支持终端客户、树立商业客户信心等所采取的短期销售行为。

    无论什么形式,促销的最终目的都非常明确,那就是在促销现场追求旺盛的人气,即很高的公众参与度;达成卖货的目的,即实现投入产出比最大化。

    ■恰当的促销主题

    什么是恰当的主题呢?主要标准有三条:主题有广泛关注的社会意义。有社会意义,才会引起消费者关注、公众关注、媒体关注,才会有人气。比如三八节主题:“关注弱势妇女群体,三八免费妇检”;母亲节主题:“献给母亲的爱”;某儿童保健品的六一节主题:“关注你孩子的情商!”

    主题清楚明白、通俗易记。明白你要干什么,真正有兴趣的人自然会来参与。比如某心脑血管药品重阳节的促销主题:“老吾老以及人之老”,副标题:“高血压防治知识咨询义诊”,“高血压患者如何改换用药品种”等。这里切记不可就拿“买一送一”欺骗消费者,送的这“一”个赠品要提前公示。
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    ■合适的促销地点

    合适的促销地点要符合以下要求:

    目标消费群容易到达。要考虑到你想吸引的消费者的距离、交通工具方便程度、交通路途时间、交通成本,以及他参与促销活动得到的好处能否高于其付出的各项成本等因素,并非最繁华的商业街就是最佳地点,不要让大部分人感到太远,购物成本太高,从而失去参与热情!

    环境宜人。促销地点不要太热或太冷,不要让消费者日晒雨淋。如今,人们越来越注重享受与生活品质,加上花样繁多的促销活动不断冲击,地点选错,消费者就不买账。活动地点不一定要在大卖场,繁华商圈赚取的人气有些并非真正的目标消费群,对于实现真正的销售没有多大的意义。另外,太过拥挤会使真正的消费者失去兴趣。

    规划促销力度和时间长短。刺激不够、主题不明、立意不深、缺乏新意的促销活动较难吸引人气。常规促销活动的边际效益肯定是递减的,效率也一定是低下的!所谓“刺激”就是消费者参与这项促销活动的收益,刺激的力度涉及到投入多少、投入什么、投入方式问题。如果你的经费不够,就必须在方式方法上创新。
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    此外,促销活动一定是短期的。长期的促销是一种变相降价,而且对品牌是有伤害的,你见过LV的专卖店经常搞促销吗?一次性促销活动还要注意起止时间。笔者见过这样的场面,参与者已经聚集了一大帮人,促销活动组织者却姗姗来迟,这是低级错误。

    ■到位的信息预告

    笔者见到很多企业活动准备充分,人员场地礼品等投入也很到位,惟独不注重促销活动的信息发布与预告,结果场面冷冷清清,销量很少。按照广告有效到达率,促销应该在活动前3~7天内,对目标消费群体最少预告三次,让尽可能多的目标消费群体知道促销活动信息。这三次的作用是:第一次引起注意,第二次产生兴趣,第三次催生购买欲望。

    另外,三次预告可尽量采用不同媒体,三种媒体相互呼应,广播、电视预告要与详细报纸预告相互提醒,需要注意的是,当电视媒体费用太高时,以下组合可供参考参考:

    A、电视+广播+报纸。
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    B、电视(广播)+报纸。

    C、手机短讯+报纸

    D、电视(广播)+户外POP海报

    E、夹报彩页+电视游底走字(费用最省,在二级市场这种方法非常有效)。

    如果经费紧张,张贴海报是首选的预告方式。在社区告示栏、社区宣传黑板报、楼道入口、商超和菜市场出入口、医院门诊部等地方广泛张贴宣传画。宣传画形式可以多种多样,手绘、小批量制作、打印、电脑刻字都可以。不要怕预告花费成本,不预告活动不能达到预期目的,付出的成本更高。

    鲆说南殖∑?br> 气氛渲染有利于聚集人气,加上人们普遍有从众心理,也可以提升销售。

    视觉手段。促销活动终端现场尽可能多地张贴POP广告,悬挂气球、巨无霸充气模型、横幅、条幅、空中飞艇、热气球都是不错的手段。店员要有特别的着装,并整齐划一,表演人员可以戴特制的高帽子。散发印有活动说明的小气球给带孩子来的消费者,散发可以利用的小型精美宣传品,如笔筒、购物袋等。
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    听觉手段。利用麦克风、扩音器,播放欢快的曲子,也可以用电视重复播放录像录音。

    现场表演秀。可以事先找一些参与欲望很强烈的顾客,让其在现场表演、现身说法。但是千万不要用“假托”,要让真正的消费者担任此角色。

    ■实惠的促销方式

    拍卖方式。以远远低于零售价的价格起拍,限定每次加价金额,最终出价最高者有权以出价购买。也可以采取批量作价方式,购买的批量越大越多,则获得的价格越低。

    限时购买。限时段购买馈赠大额礼品或者多种礼品方式具有一定刺激性,公众参与度高,笔者就听到有的消费者说:“看到大家都在抢购,而且赠品也挺诱人,所以就买了一个,反正迟早是要买的,而且挺刺激的!”

    优惠赠券。在夹报中、报纸广告中、彩色单页中设置优惠券,凭优惠券可以打一定折扣,这种方式比较受低端客户欢迎。
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    礼品设计。礼品设计颇有学问,原则如下:

    ——有用性原则:比如易耗的日常用品,米面油或者洗发水等,可从批发市场或者从厂家低价采购。

    ——珍稀性原则:这类礼品由于没有卖,价格信息不对称,显得很有档次,价值看上去很高,但实际并非如此。比如笔者曾采购脚踩式体重秤作为礼品,厂家供货价仅20元/个,市场价约100元,很受消费者欢迎。

    ——迫切需求性原则:礼品如果是对方急需的,那不论价值多少,都将是最佳的。冬季的暖手宝、绒线毯等保暖用品就是如此。

    ——趣味性原则:礼品要富于情趣,比如成人智力玩具曾被很多消费者看中,有的甚至提出要花钱购买。

    文/李从选, http://www.100md.com