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“康恩贝”用责任和爱心打造诚信品牌
http://www.100md.com 2006年6月20日 《中国医药报》 2006.06.20
     有这样一句话,“康恩贝”人耳熟能详:诚实守信,尊重客户,以心换心,热情服务。

    这句话体现了“康恩贝”对客户、消费者和社会的强烈责任心。“康恩贝”是这样说的,更是这样做的。

    强调社会责任,首先就要保证产品质量。保证产品质量过程中一个无法回避的敏感问题就是药品不良反应N髁⒐谌峡伞踩煽康囊┢菲放疲翱刀?br>贝”内部设立了严格的规章制度和完善的运行系统来规范管理。在研发过程中,严格遵照GLP和GCP规范;在生产过程中,切实贯彻GMP要求;在经营过程中按GSP规范组织销售。30多年的耕耘与努力,“康恩贝”不仅做到了产品品质遥遥领先,更培育了前列康、天保宁、乌灵、康恩贝肠炎宁、阿乐欣、金奥康、元邦、贝贝儿童保健品系列等国内知名产品,其中前列康、天保宁更是分别取得了前列腺植物药用药第一品牌、中国银杏叶制剂强势品牌。根据权威医药机构调查显示,“康恩贝”的前列康拿下治疗前列腺疾病中药类产品中销售额排名、中国前列腺疾病中药市场占有率、前列腺疾病患者品牌好感度、中国医药市场经销商美誉度等多项第一。

    为尽可能规避药品研发、生产、经营所产生的风险,在规定了一系列药品质量保障机制后,“康恩贝”还采取了药品上市后再观察、不良反应监测跟踪和报告制度,启动了“康恩贝”企业资讯管理系统,以便于为消费者提供安全有效的药品指导,提高顾客满意度。

    产品品牌的核心是质量,企业品牌价值的核心则是责任。近年来,一是由于虚假医药广告夸大其词、肆意炒作,造成许多患者误诊、误治,二是因为假药事件层出不穷,使消费者对医药企业的信任度下降。在这种恶劣的环境中,“康恩贝”本着对消费者负责的态度,一直坚持实事求是的原则,不做虚假或夸大疗效的品牌广告;并积极配合相关部门打假。“康恩贝”还与国内医药行业联合,于2006年3月15日发表了3·15承诺书。

    “康恩贝”秉承“为人类健康、献至诚至爱”的企业宗旨,遵循“诚实守信,尊重客户,以心换心,热情服务”的经营作风,除努力为消费者创造符鲜谐⌒?br>要的创新健康产品和良好的医药环境外,特设立了“800专家免费咨询电话”和“康恩贝之家”两大消费者互动平台。“800专家免费咨询电话”为消费者提供良好、持续、健康的用药建议,满足消费者迫切了解用药知识的需求,提高客户满意度。“康恩贝之家”则为泌尿系统、心脑血管呼吸系统和内分泌系统疾病患者提供专业化服务的健康俱乐部;致力于健康知识的公益性普及;为广大患者提供防病治病的合理化建议。

    “康恩贝”用责任和爱心打造着中国诚信企业品牌。

    文/雷鸣, http://www.100md.com