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禅修:医药企业持续赢利的金钥匙(1)
http://www.100md.com 2006年8月23日 九州通医药网
     禅商精神:中国人自己的商业法宝

    中西方文化差异决定了双方商业基础很难合一。中国社会既不可能抛弃基于情感基础的传统文化特征,也无法预见西方理性主义商业文化的在华前途。因此,中国医药商业必须从本土文化基因中寻求成功之源。

    商人的成功一般都是某个历史阶段、某种文化形态下的成功,研读历史而为市场所用,已经成为了当代企业经商者的自觉行为;海尔CEO张瑞敏和成都恩威集团董事长薛永新以“道”、“无为”的禅商思想指导企业的管理,取得巨大成功; 中鸿天房地产公司潘石屹所推崇的“无偶像、无权威、无寺院”的“禅道”管理,获的丰厚收益;经商修禅已经孕育了一种新型的商业精神或商人精神(或企业家精神),这就是禅商精神。“心胸有多大,事业就有多大”,禅商精神是中国经商者取得市场成功的商业法宝。

    禅商精神首先是要求医药零售商提高心性修养的大智慧,用出世之心行入世之事,把工作场当作道场,其实开办成功的医药企业就是为社会做的最大的善事,当然成功的医药零售商也就是最大的善人。医药零售商要能够坦然面对身上的社会责任和盈利压力,以慈悲心做人,用菩萨心做事,把“创建和谐社区、构建健康会所、进行健康行销”作为医药零售企业的经营宗旨,作为社区的健康顾问,在社区居民健康身心中获得药店业务的持续发展。
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     四、医药健康赢利新模式

     行销健康:药品零售业者的一次禅悟

    行文至此,理应把“禅修”和药品零售结合起来了。很显然,药品经营牵涉生命健康,它更具有心灵交流的迫切性和道德正义性。因此,放弃逐利当头的私心是应有之意。医药零售商如能以禅修之心看待自己的事业,必然可以进入到一个服务大众健康的社会发展意境。

    首先,我们必须抛弃单纯的逐利动机。作为管理者来讲,应当重新定义绩效考评的标准,不再把营业额与员工收入进行简单挂钩,而是要激发员工对于消费者的健康关爱,象对待家人的健康一样去关爱每一个消费者,由此来打开情感交流的固有障碍。

    其次,药品零售终端拥有整合社区健康咨询服务的天然优势,管理者理应立足全面健康服务体系的大意境,深入社区提供有效的健康服务,积累消费者情感信赖。
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    最后,通过不断开展丰富多彩的健康服务活动,如:健康之星评选、健康会所建立、健康顾问培训、健康俱乐部等多种形式,逐步积累社区资源、建立社区客户档案,实现药店与社区居民心与心交流的通道,最终树立起专业健康服务机构形象。

    这一切都在做一件与以往不同的事情:把企业生存直接依赖的药品销售行为纳入更为周全的健康服务中去,实现前台健康咨询,后台药品销售。健康服务成为经营主题和业绩表征,它是消费者信赖与企业发展的基石,而药品销售只不过是环节之末,水到渠成。

    舍眼前之利是为了树立自身服务大众健康的公信形象。如果说变革中的损失与付出是断臂求生,那么假以时日,赤诚的公信展现必然换得广大消费者的持久的信赖依归。这是一种心与心的坦诚与交融,没有逐利的赤裸与见利忘义。有的只是药店经营者孜孜不倦对于社区民众健康福祉的经营,是对和谐社会、和谐社区构建全心的参与,而民众则视其为健康导师,心灵护士,彼此在心性的澈真中建立人际的情感交融,促进大众健康事业和社会和谐。

    经历身体“禅修”和心性“禅悟”之后,在健康赢利新模式的医药零售市场运作中,如果回首曾经的单纯利益和利润追求,我们会发现,那只不过是不求而得的自然实现。, http://www.100md.com
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