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高毛利也有高下之分
http://www.100md.com 2006年9月11日 《中国医药报》 2006.09.11
     高毛利模式业已成为时下药品零售业的流行语汇之一。何谓高毛利?无非是商家选择可能获利更高的品种经销,以求利润更大化。在商言商,企业为了自身生存发展的需要,这种逐利行为本身无可非议。但是,所谓“君子爱财,取之有道”,高毛利模式的应用也有其规则和界限。

    ——编者

    ■三种高毛利模式

    目前,国内药品零售行业普遍采取的高毛利模式有:

    第一种:完全排除一线品牌,只做高毛利的非品牌药。尤其是在目前一线品种经营毛利逐年下降的情况下,一些在当地占据一定市场份额的药品零售企业干脆与一线品种叫板。这种做法导致药店表面上的毛利率上升了,但潜在的客源流失了。尤其是一些品牌忠诚度比较高的顾客,其客单价往往很可观,这一部分消费群体的流失对药店影响很大。

    第二种:控制一线品牌,主推同类高毛利品种。这类药店往往要求店员在进行销售时主动推荐高毛利品种,对一线品种不进行介绍或者放在不显眼的位置上,只有在顾客坚持要某一品牌的商品时才从柜台中拿出。有些药店会刻意少进一线品种,从配送链上进行主动控制,同时对内部进行较强的毛利考核。但是,这样会造成门店时有断货,给消费者留下不好的印象。
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    第三种:对一线品牌不作限制,同时对高毛利品种进行有指标考核,使得店经理和营业员在门店主推高毛利品种。此类药店必须有较强的控制力和较好的执行力,既与一线品牌保持合作,又用提高高毛利品种销量来达到该类产品的市场占有率,达到由终端来调控的目的。这些往往是以直营店为主的企业才能做到,加盟店的执行力与控制力是不能与直营店同日而语的。

    ■合作好才能毛利高

    谁是你的合作者?谁是你的竞争者?药店是否能理清这个思路?其实,供应商就是你的合作者,而其他药店则是你的竞争者。应该尽量争取供应商对自己的支持,如开展促销活动等,提高自己药店的客流量,进而提升药品销量。一味追求高毛利,反而会使得供应商只在账面上给你面子,却减少了其它方面的支帧?br>长此以往,该品类销量下滑,总体毛利额反而下降。在市场占有率上下工夫,争取顾客,做到专业的药学服务才是零售药店的方向。

    曾有一个连锁药店要求供应商降低供应价,提高门店的毛利率。供应商为了迎合零售企业的需求,降低了供应价,但同时也减少了相应的支持。结果,该药品的销量由原来的每月2000盒降低到每月120盒。结果供应商不满意,药店也损失惨重。
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    造成这种局面的原因是,零售企业本身无该类的高毛利二线产品替代,却一味要求供应商降价,得不到原有的厂家支持,营业员也失去了荐药的积极性。其实,在市场经济条件下,零售药店应该学会与供应商和平共处,争取更好的政策,同时要想方设法引进低一层次的同类产品,一方面完善品类结构,便于消费者选择;另一方面,营业员在推荐时也有了对照,供应商之间也能产生良性竞争。

    ■高毛利不应排斥品牌药

    笔者较为赞赏的是第三种高毛利模式。其理由一是零售药店与医院不同,医院受医保品种的限制、招标的影响,同一品类中替代品较少。而零售药店往往不同,各种品规、不同剂型的品种都可经营。在医院,消费者是被动购药;在药店,顾客是主动购药,目的性很强。消费者为了省时、省钱到药店购药,但大多没有既定目标,如此一来营业员就有机会向顾客推荐比一线品种便宜的主打产品。如“六味地黄丸”,全国有许多生产厂家,许多品规、各种剂型,除一部分顾客明确要购买品牌产品外,大部分人对品牌的认识比较模糊,购买时往往注意的是价格。此时高毛利产品就更有竞争力。当然,药店应该有针对性地挑选质量可靠、价格低廉的产品来充实产品线,以适应市场上不同顾客的需求。
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    高毛利的追求应根据药店本身的情况而定,哪些是门店的一线产品,哪些是高毛利产品,要有既定的比例。总的来说,一线品牌是集客的招牌,不会是高毛利品种。定价的主动权不在药店手里,药店不能一厢情愿地要求所有品种都是高毛利,选择大品牌还是高毛利药品,涉及到企业的经营策略。长期合作需要培育,一些不知名的产品被药店当作“亲子”来经营,供应商和药店随之也形成了紧密的战略伙伴关系。

    另外,高毛利品种经营也必须有一个限度,应将二线品种的利润率限定于一线品种的80%以下。理论上,毛利率降低了些,但销量上升,总利润仍可超过一线品种,何乐而不为!

    追求高毛利的愿望没错,但在经营细节上要慎重。不但要知道什么是盈利品种,更应该根据客观条件,确定盈利模式。真正根据市场环境来决策,才能走出属于自己的一条路来。

    文/余惠东, 百拇医药