优化门诊就诊秩序 塑造医院为民形象
优化门诊,优化门诊就诊秩序塑造医院为民形象,1营造人性化的就医环境,2导医服务“一站式”,3优化门诊就医流程,4加强候诊区域秩序管理,保护患者隐私,[参考文献]
门诊是接触患者的第一个环节,是医院的服务窗口,就诊秩序的好坏是衡量一个医院管理水平的标志之一,它不仅关系到医院的社会形象,也影响到医院在人民群众中的声誉。为此,我院于2005年12月底随着新门诊医技大楼启用,优化了门诊就诊秩序,受到了广大患者的好评,门诊满意度和门诊量均明显提高。2006年1~6月平均满意度为98.3%,比2005年同期上升2.1%,门诊量达到228695人次,比2005年增长2.17%。现将笔者的体会报告如下。1 营造人性化的就医环境
我院新门诊医技大楼宽敞明亮,共有5层。有12个临床科室及10个医技科室 ......
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