[摘要] 随着社会的进步，护理工作模式的转换，人们法律意识的增强，广大群众对医护人员的要求也越来越高。医疗事故的频频曝光降低了人们对医疗工作的信任感和安全感，如何建立患者对护士的信任感和安全感也成为了广大护理工作者迫在眉睫的探索目标。我院从沟通技巧、护理技术、工作态度、外在形象、健康教育五个方面着手，取得了住院患者满意度高达100%的效果。

    [关键词] 护理工作；信任感；安全感

    安全感是人们对其生存环境的安全状态的认识和体验。所谓安全，一方面指安全的状态，即免于危险，没有恐惧；另一方面是指安全的维护，健全措施和安全结构[1]。患者的安全感是身心两方面的[2]，在这里指的是心理方面。信任感是人们对某种事物的相信程度。随着社会的进步，护理工作模式的转换，人们法律意识的增强，广大群众对医疗工作的要求也越来越高。医疗事故的频频曝光更是降低了人们对医疗工作的信任感和安全感。如何建立患者对护士的信任感和安全感也成为了广大护理工作者迫在眉睫的探索目标 ......