有钱人就可以享受特别优待？——医院设VIP引激辩
如今，南京市部分三甲医院纷纷推出特需医疗服务，争抢高端医疗市场的大蛋糕。交一笔数目不菲的钱就可成为医院的VIP，享受一系列“优待”，这一举措却让一些普通患者心理感到不平衡。专家指出，公立医院的主要职责是为普通大众服务，开辟VIP专区要量力而行。
■VIP受高端群体热捧
9月15日，笔者走进江苏省人民医院的
VIP门诊，这里十分干净整洁，沙发、冰箱等一应俱全，在VIP输液室中，还有电脑、办公桌和独立的洗漱间。该院门诊部主任占伊扬介绍说，该院的VIP客户形式上主要有两种，一种就是一年一次性向医院交2000元会员费，交费后，无论看多少次病，都无需须再挂号，这一部分主要以外宾、合资企业和私企老总为主，由所在单位与医院签订合同；还有一种是在医院的8小时工作日内，在VIP挂号处花150元挂号，即可享受医院提供的全套服务，而这一部分的主要成员是在宁旅游或出差的外国人，也有一些都市白领。
, 百拇医药
目前，该院VIP门诊共有会员300余人。占主任介绍说，对于会员病人，医院实行24小时候诊制，医生的手机号码都是向这些会员公开的。此外，记者了解到，南京鼓楼医院也专门设立了“贵宾医疗健康服务部”。从普通贵宾健康卡到至尊贵宾会员卡，每年所需会员费从200元至上万元不等。贵宾医疗健康服务部主管护师姜玲表示，成为VIP会员后，享有专家会诊、专家指导健康、导医护士全程服务、建立个人健康信息资料档案等医疗服务，医生还会定期给会员打电话提醒他们做健康检查。姜玲介绍，该院VIP会员人数逐年增加，越来越受到高收入人士欢迎。
■VIP“挤走”普通患者？
9月15日在探访中笔者发现，南京不少三级大医院并未设立VIP服务。南京儿童医院党办王倩主任表示，目前确实有部分富裕家庭有这种需求，他们宁愿花点钱，希望跟医院建立“特殊关系”，方便孩子生病时第一时间享受特殊服务。但是南京儿童医院平均每天门诊、急诊量3000人次左右，高峰期突破4000人次；病房另有600张床位，“门诊部近60岁的老主任每天要?0号小病人，普通患者的需求尚满足不了，医院根本没有精力再为高收入群体专辟区域。”王主任指出，孩子发病急、病情变化快，同样是高烧的孩子，VIP孩子一旦插队挂号，势必引起其他普通家长的不满。南京市第一医院有关人士表示，目前南京有高收入医疗服务需求的群体是少数，在满足大众医疗服务需求之后，才会考虑开设VIP。但与此同时，占伊扬表示，医疗作为一种特殊的服务行业，也应该有特需服务，有分层次诊疗的设置。有针对普通人群的，也应有针对特殊人群的。作为江苏省规模最大、综合实力最强的大型公立医院，他们有这个实力在不占用优质医疗资源的基础上满足高端用户。
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事实上，医院开设VIP服务专区，不少普通患者有意见。一名患者说，对普通老百姓来说，想去大医院看专家号，得起早排队抢号，如果排了半天队，前面忽然加进来一个“VIP”，心里肯定“冒火”。先来后到，排队挂号是天经地义的事，凭什么有钱能超越这个“准则”呢？还有部分患者认为，开设VIP专区，医院等于以钱为标准把病人分出三六九等。
■公立医院搞VIP要慎重
全国政协委员、南京中医药大学教授王旭东认为，设置VIP专区为了满足富裕阶层得到更优良充分的医疗服务，这种做法本身无可厚非，这也说明我国医疗服务领域已经出现服务需求多样化和供给主体多元化的格局。但这种完全满足市场服务的需求，不能仅由提供公共服务产品的公立医院来实现。
王旭东指出，公立医院的主要责任是为大众提供医疗服务，更何况，我国目前的公共医疗资源还处于短缺阶段，一些自身实力有限的公立医院并没有过多的资源去对“贵宾”搞特需服务。医院的苦衷是，现在政府对公立医院的补偿机制远远不能满足医院的生存和发展需要，公立医院不得不“背靠政府，面向市场”。
文/蔡蕴琦 于丹丹, http://www.100md.com(蔡蕴琦；于丹丹)
■VIP受高端群体热捧
9月15日，笔者走进江苏省人民医院的
VIP门诊，这里十分干净整洁，沙发、冰箱等一应俱全，在VIP输液室中，还有电脑、办公桌和独立的洗漱间。该院门诊部主任占伊扬介绍说，该院的VIP客户形式上主要有两种，一种就是一年一次性向医院交2000元会员费，交费后，无论看多少次病，都无需须再挂号，这一部分主要以外宾、合资企业和私企老总为主，由所在单位与医院签订合同；还有一种是在医院的8小时工作日内，在VIP挂号处花150元挂号，即可享受医院提供的全套服务，而这一部分的主要成员是在宁旅游或出差的外国人，也有一些都市白领。
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目前，该院VIP门诊共有会员300余人。占主任介绍说，对于会员病人，医院实行24小时候诊制，医生的手机号码都是向这些会员公开的。此外，记者了解到，南京鼓楼医院也专门设立了“贵宾医疗健康服务部”。从普通贵宾健康卡到至尊贵宾会员卡，每年所需会员费从200元至上万元不等。贵宾医疗健康服务部主管护师姜玲表示，成为VIP会员后，享有专家会诊、专家指导健康、导医护士全程服务、建立个人健康信息资料档案等医疗服务，医生还会定期给会员打电话提醒他们做健康检查。姜玲介绍，该院VIP会员人数逐年增加，越来越受到高收入人士欢迎。
■VIP“挤走”普通患者？
9月15日在探访中笔者发现，南京不少三级大医院并未设立VIP服务。南京儿童医院党办王倩主任表示，目前确实有部分富裕家庭有这种需求，他们宁愿花点钱，希望跟医院建立“特殊关系”，方便孩子生病时第一时间享受特殊服务。但是南京儿童医院平均每天门诊、急诊量3000人次左右，高峰期突破4000人次；病房另有600张床位，“门诊部近60岁的老主任每天要?0号小病人，普通患者的需求尚满足不了，医院根本没有精力再为高收入群体专辟区域。”王主任指出，孩子发病急、病情变化快，同样是高烧的孩子，VIP孩子一旦插队挂号，势必引起其他普通家长的不满。南京市第一医院有关人士表示，目前南京有高收入医疗服务需求的群体是少数，在满足大众医疗服务需求之后，才会考虑开设VIP。但与此同时，占伊扬表示，医疗作为一种特殊的服务行业，也应该有特需服务，有分层次诊疗的设置。有针对普通人群的，也应有针对特殊人群的。作为江苏省规模最大、综合实力最强的大型公立医院，他们有这个实力在不占用优质医疗资源的基础上满足高端用户。
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事实上，医院开设VIP服务专区，不少普通患者有意见。一名患者说，对普通老百姓来说，想去大医院看专家号，得起早排队抢号，如果排了半天队，前面忽然加进来一个“VIP”，心里肯定“冒火”。先来后到，排队挂号是天经地义的事，凭什么有钱能超越这个“准则”呢？还有部分患者认为，开设VIP专区，医院等于以钱为标准把病人分出三六九等。
■公立医院搞VIP要慎重
全国政协委员、南京中医药大学教授王旭东认为，设置VIP专区为了满足富裕阶层得到更优良充分的医疗服务，这种做法本身无可厚非，这也说明我国医疗服务领域已经出现服务需求多样化和供给主体多元化的格局。但这种完全满足市场服务的需求，不能仅由提供公共服务产品的公立医院来实现。
王旭东指出，公立医院的主要责任是为大众提供医疗服务，更何况，我国目前的公共医疗资源还处于短缺阶段，一些自身实力有限的公立医院并没有过多的资源去对“贵宾”搞特需服务。医院的苦衷是，现在政府对公立医院的补偿机制远远不能满足医院的生存和发展需要，公立医院不得不“背靠政府，面向市场”。
文/蔡蕴琦 于丹丹, http://www.100md.com(蔡蕴琦；于丹丹)