缺药登记服务暖人心
洛阳一杆秤大药房在当地是一家小有名气的大型单体药店。药店位于洛阳繁华的中心百货大楼黄金地段，营业面积1000多平方米，经营品种6000余种，职工120余人。
趁着国庆中秋双节齐至，笔者以顾客身份体验了一杆秤大药房的服务：入口处，药店的迎宾员着一身盛装笑脸相迎，在其他药店，这种情景并不多见；药?br>门口有许多顾客在排队领取奖品，店内人潮涌动，身着粉色工装的店员在顾客的“包围”下显得忙而不乱。有意思的是，笔者注意到，促销药品的价格中都有“15”这个数字，如某某牌伤湿止痛膏0.15元/袋，某某复方丹参片(50粒)1.5/瓶，估计是迎合农历八月十五，图个吉祥如意。
笔者走到新特药柜前，表示要购买一盒波立维。店员回答说：“这种药暂时没货了，如果您不急的话，我给您登记一下。你只需留下联系方式，我们药店在四个小时内将给您答复。”
“你们能保证我在四个小时内拿到药品吗？”笔者问。
“这要看你要的药品好找不好找。我们药店实行缺药登记制度，对于一些比较冷门的新、特药品，我们可以帮您在全市范围内搜索，只要洛阳药品零售市场上有这种药品，一般都可以帮您找到。一旦找到，我们可以替您代买，也可以将有货药店的地址和电话提供给您。”
笔者马上留下联系方式，并请他们帮忙寻找一下。这位店员很详细地登记了笔者的住址和电话，两个小时后，笔者接到药店的电话，告知新街的一家药店有售波立维，并报了单价。
“您自己去买还是我们药店帮您代买？”对方问。
“谢谢，我还是自己去吧。”笔者挂了电话。
文/王献波
●点评：
一杆秤大药房在紧张的节日促销中还能坚持自己的承诺，对顾客的要求快速做出反应，让人满意。虽然，缺药登记服务在一定程度上会增加药店的经营成本，因为药店在帮助顾客寻找药品的过程中在人力和财力上会产生一定额外支出，但却是一条赢得“客心”的有效途径，其收益远远大于产出，其他药店也不妨一试。, 百拇医药
趁着国庆中秋双节齐至，笔者以顾客身份体验了一杆秤大药房的服务：入口处，药店的迎宾员着一身盛装笑脸相迎，在其他药店，这种情景并不多见；药?br>门口有许多顾客在排队领取奖品，店内人潮涌动，身着粉色工装的店员在顾客的“包围”下显得忙而不乱。有意思的是，笔者注意到，促销药品的价格中都有“15”这个数字，如某某牌伤湿止痛膏0.15元/袋，某某复方丹参片(50粒)1.5/瓶，估计是迎合农历八月十五，图个吉祥如意。
笔者走到新特药柜前，表示要购买一盒波立维。店员回答说：“这种药暂时没货了，如果您不急的话，我给您登记一下。你只需留下联系方式，我们药店在四个小时内将给您答复。”
“你们能保证我在四个小时内拿到药品吗？”笔者问。
“这要看你要的药品好找不好找。我们药店实行缺药登记制度，对于一些比较冷门的新、特药品，我们可以帮您在全市范围内搜索，只要洛阳药品零售市场上有这种药品，一般都可以帮您找到。一旦找到，我们可以替您代买，也可以将有货药店的地址和电话提供给您。”
笔者马上留下联系方式，并请他们帮忙寻找一下。这位店员很详细地登记了笔者的住址和电话，两个小时后，笔者接到药店的电话，告知新街的一家药店有售波立维，并报了单价。
“您自己去买还是我们药店帮您代买？”对方问。
“谢谢，我还是自己去吧。”笔者挂了电话。
文/王献波
●点评：
一杆秤大药房在紧张的节日促销中还能坚持自己的承诺，对顾客的要求快速做出反应，让人满意。虽然，缺药登记服务在一定程度上会增加药店的经营成本，因为药店在帮助顾客寻找药品的过程中在人力和财力上会产生一定额外支出，但却是一条赢得“客心”的有效途径，其收益远远大于产出，其他药店也不妨一试。, 百拇医药