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编号:11293210
增强门诊导诊责任 提高护理服务质量
http://www.100md.com 《中华现代护理学杂志》 2006年第18期
门诊导诊责任,增强门诊导诊责任提高护理服务质量,1门诊导诊的重要作用,2提高导诊质量的措施
     随着人们生活质量的提高,越来越多的人开始意识到健康的重要性,到医院就诊、体检、健康咨询的人也逐渐增多,为方便患者就诊、体检、咨询服务的导诊工作越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的形象和声誉,它在医院各系统中起着承上启下的作用,是患者从门诊到病房的必经之路,导诊护士工作的每一个环节,一言一行都在行使着美化医院形象,提高患者对医院满意度的职责。因此,导诊护士必须更新自己的服务理念,变被动服务为主动服务,在工作中主动关心患者,给予患者更多的关怀,努力提高服务质量。

     1 门诊导诊的重要作用

    门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与,及时、准确、热情、耐心地帮助患者解决问题 ......

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