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卡姆登药店有“个性”
http://www.100md.com 2006年11月15日 《医药经济报》 2006.11.15
     不过是家单体药店,它的口气却大得很,张开低价和服务的双翼,它就能“飞出”连锁药店的天空——

    随着单体药店的复兴,大型连锁药店一统天下的局面将会终结。因为单体药店具有低价和优质服务的优势。持有这一看法的是安东尼·基克莱特。

    今年5月底,基克莱特与一位合伙人在位于美国金士兰市的卡姆登医疗中心的对面开设了卡姆登药店。基克莱特承认 “从大学时代起,就一直想自己开药店”。但在当时,单体药店举步维艰,因为它们无法提供像大型连锁药店那样的低价药品,而消费者购药时总是希望能省点钱。现在好了,单体药店照样能买到便宜药,且消费者不管在何处购药,医保费用都是一样的。在基克莱特看来,“药店经营模式在兜了个圈子后又回到了原点。过去一直强调的是低价,而现在消费者想要的却是服务”。

    在卡姆登县,人们对基克莱特并不陌生。他曾担任Winn Dixie药房经理长达7年,此前还在CVS门店担任了3年的经理。他离职后,Winn Dixie药房的顾客还跟随他来到卡姆登药店,为他提供了极大帮助。

    卡姆登药店的最大特色是,顾客不用等太久,而基克莱特总能亲自回答顾客提问。除了出售常规药品外,卡姆登药店还经营配方,药店开辟专区,调配用于治疗局部感染和发炎(如牛皮癣或湿疹)的药用香波、药膏以及其他治疗药物。这是当地惟一一家配方药房。药店常能收到来自护理院和养老院的药品订单。

    药店设有驾车购药专用道窗口(drive-through window),方便新近手术或残疾人士购药,他们不必下车、不必进店,就能买到所需药品。

    就像任何一家普通药房那样,除了处方药以外,卡姆登药店还出售各种非处方药、糖尿病专用品、维生素、功能饮料以及各种保健和美容产品。稍后,药房还会供应中草药和快餐。

    针对附近的医疗机构,药房也销售各种医疗器械,如腰背护具、膝关节架和踝支架、产妇用支架,以及其他各类支架。药房销售的礼品也很适合住院病人或初为人母的女性,如大杯子、钱包、相框、各种小玩意和卡片等。最近,基克莱特正在考虑为药房添置一台血压仪。(王硕军), 百拇医药