一种“休”饰，几多“闲”情
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凯德的门外休闲区视野开阔。(戴丹 摄)
同仁堂休闲区尽显其宫廷本色。(逄增志 摄)
“张仲景”休闲区与药柜两两相望。(王峰 摄)
药店休闲区并非摆上几张桌椅这么简单，其选址、陈列和装饰其实暗藏玄机，休闲之外还有代言、导购、围客和留人之用，正所谓——
山东同仁堂淄博药店——
文化代言
定位：
顾客休闲区设在药店2楼楼梯正对的过厅里，休闲区与中药区用精心设计的“花式窗格”和木门分开。与其他药店不同的是，这块休闲区的占地面积可一点儿也不小，目测约有 20 平方米左右，里边的装饰也很有特色，带有浓郁的文化气息。
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步入休闲区，首先映入眼帘的是对面墙上大方气派的四条竖幅，上面是篆刻誊写的同仁堂店训、古训以及店规等，如“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”、“修合无人见、存心有天知”等等。这里放着几把做工精细的老式座椅，仿红木材料，古色古香；椅子上竟然铺有金色的绸缎座垫，暗合同仁堂原为宫廷御医的特色；座椅旁的报架上有几份中医药报刊。花架上几株绿萝，怒放的菊花，又为略显凝重的休闲区增添了几分生机与活力。
“如果顾客在这里小憩，店员会立刻奉上一杯热茶，递上一本反映同仁堂历史文化的画册。遇上顾客对药店提出好建议，或是对中药文化有所研究的，接下来的交流我们通常会在这里进行。”药店总经理王少同告诉笔者。
在这个寸土寸金的商业区里，药店留出这么一大块儿面积搞“休闲”，不觉得心疼吗？王总这样说：“我干药店30多年，受各种因素限制，店内陈设一直是拥挤不堪，药品陈列更是见缝插针，顾客进药店如同进了仓库。我们开辟休闲区就是想为顾客提供一个宽敞、舒适的消费环境，也为普及中药文化做点贡献。”这点不假，同仁堂的确有很多与药品无关的装饰品，在这里买药，心情爽朗多了。
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“可不要小看这 20 平方米，它承载着让顾客了解、品味中药文化，并接受同仁堂文化的‘大作用’。要说‘休闲’，我们把这块地儿称作‘文化休闲区’，毕竟普及中药文化，最大的受益者还是药店自己嘛。”王总最后这样总结。(逄增志)
河南南阳张仲景大药房——
隐形导购
定位：
临近落地窗、宽宽的人行通道边，摆放有报刊架、自动热水器和休闲椅，引起了笔者的注意。一问店里的姐妹们，原来这是为顾客提供休息的休闲区。这块休闲区看似不起眼，功能却不少，据说还给药店带来了意想不到的收获!
先给大家介绍一下药店休闲区的“三剑客”吧：自动热水器随时为顾客提供充满温情的热茶，了却顾客购药时的燥渴；随手可取的健康生活类报刊、杂志，对于有闲情的顾客而言既是保健向导，又是购药指南，传授保健知识的同时，还能提醒顾客是否需要再买其他常备药或保健品；购买中药的顾客需等待中药配方，休闲椅可让顾客坐着等，特别是那些年纪大、身体不好的顾客，就更是离不了这把“交椅”了。
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听姐妹们说，这休闲区就是有奇效哩!有的顾客来店里，总是喜欢先坐在休闲区歇歇，看看报纸，点支烟，喝口茶，再到各柜组前买这问那的；有些顾客买了药，坐在那里歇一会儿，读过报纸，又到柜台边点名买药呢!
现在药店竞争激烈，增值服务已成为竞争的重要手段之一，如何吸引顾客、招来回头客乃至启发顾客的购药思维成了众店家苦苦思索的问题。在笔者看来，这休闲区中的读报架实为点晴之笔，乃顾客、药店双赢之道。(王峰)
山东德州颐寿医药连锁二店——
圈地围客
定位：
药店的保健品和中药柜台拐角处恰好有一个立柱，利用这个立柱设了一个小小的休闲区。柱子面向门口的一面放了台彩电，通常播放优美动听的背景音乐，有时也会播放健康讲座。柱子的北边是老中医坐诊的台子，西面则置有两把休闲椅和一个小茶几，茶几旁边有一棵发财树，取其吉祥之意，休闲椅两边各摆一书报架，上面摆满了医药类报刊和杂志。
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药店在今年国庆重新装修开业以来，又对店内药品分区、陈列进行了重新布置，宽敞、舒适之余，新开辟的休闲区更是为药店聚拢了人气。
休闲区的设置颇费了一翻心思，既要方便顾客休息，还要让它的价值最大化。原来对着休闲区的是处方药柜台，设置休闲区后，我们将其调整为了保健品柜台。当时的想法是处方药柜台不吸引人，销量小，浏览的人也少，占据这样一个面对着休闲顾客的黄金位置有些浪费，而保健品包装漂亮，颜色鲜艳，更容易吸引顾客眼球。另一方面，中药柜古朴典雅，所售的参茸贵重药材也容易引起顾客的兴趣。
设立书报架和电视的用意，除了让顾客增长医疗保健知识以外，更希望能打动一些本来没有购买意图的顾客消费。休闲区紧挨着老中医坐诊的台子，又方便了咨询，有利于增进一些具有保健功能的中药材和保健品销量。
一个小小的休闲区，几件小摆设，健康、贴心的氛围直接影响了顾客心情，既有利于提升销售额，又有利于树立药店品牌，可谓一举两得。(请该文作者与小编联系，以便核发稿费，联系电话020-37886739)
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汕头凯德药品中心——
门外留人
定位：
药店当街的一面有4道门，左边一道围起来做成参茸等名贵中药陈列区，右边一道连着靠里的中药柜台做成代煎中药处，中间除了正门外，偏右的一道往里凹进去围成一小片独立休闲区，坐在休闲区的凳子上，往里看时几乎将药店一览无遗。仅这一小片休闲区，似乎没什么说道的地方：约3米×4米的空间里无非是几条可供顾客休息的凳子，再加上门前摆放的儿童摇摆玩具车而已。
凯德药品中心是目前粤东地区规模最大的一家药品零售连锁企业，其凯德总店位于汕头市嵩山路凯德花园13幢首层。从该店位置来看，前有往来人行道，后靠一个品位不低的生活小区，据说附近不远便有一家医院，算是一个不错的店址。
放松一下心情再看时，你会发现，虽然处在生活节奏相对较快的经济特区，这家药店门前却显出一片悠闲的景象：一个上身白色短袖T恤、下身保安制服的“保安”从休闲区搬出一条凳子坐在药店门前，翘着二郎腿，一边晃荡着光脚丫子，一边看着进进出出的顾客；药店门前台阶下面的人行道上摆了一个小桌，一个推销员正微笑着向进出药店的顾客演示小桌上免费试用的保健器材；一个坐在休闲区里的大妈正与中药柜台里的店员搭着话，有说有笑，看来是这里的常客了。
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休闲区为什么不设在药店里面呢？凯德总店黄经理解释说，虽然药店面积不小，但产品种类齐全，数量较多，如将休闲区设在店里，一是占地不小，容易破坏店面陈列的整体美感，二是顾客坐在被陈列架包围着的休闲区内容易产生不适感。于是，药店将休闲区与中药柜台搭配，并列临街而立，效果显然不同。
“附近不少居民常来我们药店购买中药饮片，为了方便顾客，我们药店也提供代煎中药服务，需要等待的顾客可以坐在中药柜台旁边的休闲区，一边看一边等；带小孩过来的顾客，可以让小孩在玩具车内玩耍；关心自己体型的顾客，可以在此处免费称量体重；另外，药店门前经常有一些优惠促销活动，还可以吸引休闲区顾客。”(戴丹)
一家之言——
药店应该怎么“闲”
偶然听到“名店”版主要做一期“药店休闲区”的主题时，我就在思考，药店休闲区到底是什么？
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有人认为，“药店休闲区”无非就是一张桌子、几条凳子，周围加一点装饰!果真如此吗？
我去过不少药店，曾仔细观察一些药店设置的所谓“休闲区”：宽敞一点的药店，会有名贵中药陈列区与之相连，有意无意地营造出一种奢华的氛围，以突出药店的浩然大气；布局巧妙的药店，中药区往往与休闲区相望不远，享受药店代煎中药服务的顾客可以在此稍稍作歇息；有意凸显医药文化内涵的药店，会在休闲区边上摆一个开放式书柜，顾客在此可以读到一些养生保健之类的书籍；中西兼备的药店，有时休闲区成了西药区到中药区的过渡区与隔离地带；有时，药店休闲区不光为了方便顾客，一天下来站累了的店员可以坐在一起，或交流学习，或聊聊天什么的……
如此看来，药店休闲区或可看作药店经营中的一个功能性区域。不过，我有时却怀疑药店休闲区存在的意义。毕竟，人们去药店与逛商场超市时的心情是不一样的，药店的主题氛围应是热情、欢快，首先从外观上最大限度地消除人们到药店的心理阴影，药店休闲区能否达到这样的目的呢？
一次出差潮州，有一家药店给我留下了深刻印象。这家药店其实很小，经营面积恐怕还不足30平方米；店门外的招牌上龙飞凤舞，依稀可见昔日容颜；从店招一角的落款日期来看，这家店开了有10年；药店左边是一个封闭式柜台，占据了3/5的店面，右边是走道，往里就到药店里屋去了；只需在店里打个转，就能对其经营品种知道个大概，这里除了一些常用品牌药以外，多是普药；有“顾客”光临却不买药，还磨磨唧唧地不走，似有停留歇息之意的，药店老板也不恼，索性在店门一角舞弄一番茶道后，捧出一杯功夫茶招呼“顾客”，有一搭没一搭地聊了起来……
大概，这才是药店的休闲之道吧!(戴丹), 百拇医药