用管理之手捣毁商业贿赂温床
这是一个真实的故事。
北京某著名家电连锁企业采购部经理等4人与供应商代表在北京西郊某娱乐城消费。酒过三巡，供应商代表有事走开。不久，警察以涉嫌参与巨额赌博和色情活动为由，将剩余4人拘留。
一时间，此事在京城家电圈被传得沸沸扬扬。业内人士认为，这次事件反映出供应商对日趋紧张的供零关系和商业贿赂的强烈不满情绪，显然是供应商在忍无可忍之下的报复之举，而不能被看作纯粹的偶然事件。
潜规则之“重”
在日前召开的第七届中国特许经营大会上，零售企业的老板们对商业贿赂的深恶痛绝甚至超出了供应商。“我们需要高速扩张，但更需要良性发展。这些年，中国企业发生的‘穷庙富和尚’的事情还少吗？”一位大型超市的总裁无不忧虑地说。
这位总裁一语道出商业贿赂的滋长对培育中国商业良性发展环境可能存在的致命性毁坏作用。首先，商业贿赂行为从根本上扭曲了公平竞争的规则，使交易的天平向行贿者一边倾斜，这势必阻碍市场机能的正常发挥，从而影响到社会资源的合理分配和技术、生产的进步。
, 百拇医药
其次，商业贿赂行为使国家的税收大量流失，形成国家、集体财产被私人大量侵吞的严重后果。据有关部门调查，仅在药品行业，由于商业贿赂，每年侵吞国家资产约7.72亿元，约占全国医药行业全年纳税额的16%。
最后，商业贿赂行为已经成为滋生贪污、受贿等经济犯罪的温床，是近年来经济领域中犯罪现象的一个突出问题。
症结在哪里
从实际来分析，一些零售商采购人员收受贿赂，原因不外乎如下几方面：
采购人员的收入与付出的不对等，造成了严重的心理落差 从工作时间、劳动强度和精神压力来看，零售行业是非常辛苦的。早班5点就要起床，晚上下班要到12点以后，可谓披星戴月赌青春。而调查显示，零售业从业人员的薪资水平总体偏低，被调查者大部分的月收入低于3000元。如此造成的结果则是：零售业从业人员有47%对自己的薪资水平不满意或者很不满意；有42%的被调查者认为自己的薪资水平一般；仅有13%的被调查者对自己目前的薪资水平比较满意，或者很满意。
, 百拇医药
这些数据表明：零售业的薪资水平与从业人员的预期值有很大的落差。收取贿赂不知不觉中成了采购人员增加收入的捷径。
采购人员普遍缺乏安全感，没有长久的发展愿望 在零售业空前激烈竞争的今天，采购人员每天都面临着你死我活的斗争。公司会将压力分解到每个人头上，而且目标是一年比一年高，根本就没有喘息的机会。很多企业规定：采购人员3个月业绩不达标就会被开掉走人。在这种巨大的压力之下，员工没有安全感，没有长线发展计划，因此容易产生短线捞一票的投机心理。
零售企业对员工没有完整的职业计划与培训 零售企业虽然不停地壮大，人员也在不停增加，一家店就需要基本的管理人员近三十人，面对企业的疯狂扩张，管理人才的需求是呈几何级数的。零售企业忙于扩张、求规模而忽略了系统、细致的培训。有很多人原本打算在这个行业长线发展，可如果没有企业提供完整的职业规划，谈不上对前途的期望，当然就是哪里好处多就往哪里跑了。
零售商的体制漏洞促成采购人员的投机心理 小小的课长都可以决定供应商的命运：订单、排面、堆码……哪怕是帐务出了差错，都得找课长，和课长处理不好关系，那就意味着等死……权力过大而不受监督必然导致腐败产生。
, http://www.100md.com
解决之道
从长远来看，企业要想获得良性发展，就必须采用管理手段来控制商业贿赂。
首先是稽核部门的设置与强化。现在很多零售商都有专门的稽核部门，会定期检查采购和营业人员的各项工作，看流程是否符合公司规定、操作有无漏洞、单证票据是否合理等。稽核部门对老板直接负责，查核结果只向老板报告。这个部门的设置对打击商业贿赂将是一个有力的震慑。
其次，提高骨干人员的待遇，留住核心人才。首先应该对各岗位规范制定出薪资标准，然后对那些给企业带来更多效益的人员给予额外的提成和补助，充分调动每位员工的积极性和工作潜力。同时，要完善培训机制，训练员工的成长，为他们拓展职业发展空间。另外，企业本身也要强化企业文化建设，增强凝聚力，稳定员工的心，让他们在团队中找到归属感，有长期发展的计划和愿望，放弃对短期利益的追逐。
再而，进行体制调整，实现营采分离。目前，在零售业当中有两种运营模式：以家乐福为代表的“营采合一”和以沃尔玛为代表的“营采分离”。两种模式各有利弊，从对市场的反应速度和应变能力来看，“营采合一”是要优于“营采分离”的；但从管理的规范度和组织架构的合理性来看，“营采分离”显然比“营采合一”更有优势。从现在的大卖场发展趋势来看，越来越多的零售商倾向于“营采分离”的形式，将权利收归总部，而将门店定位于单纯的执行部门，这样就能有效减少腐败现象的产生。
最后，强化处理力度，树立典型，杀一儆百。从管理的角度来讲，要肃杀风气、震慑混乱，必要的力度是可以尝试的。
再回到开头那个故事上。据悉，在这几名采购经理经过几个月拘禁被派出所释放之后不久，基本上都回到了原来的工作岗位。不知此次事件对于这几名采购经理能否算是教训，但显然，要真正肃清医药行业，达到为人民做好药、做放心药的行业宗旨，反商业贿赂是一项任重道远的硬任务。, http://www.100md.com(潘文富)
北京某著名家电连锁企业采购部经理等4人与供应商代表在北京西郊某娱乐城消费。酒过三巡，供应商代表有事走开。不久，警察以涉嫌参与巨额赌博和色情活动为由，将剩余4人拘留。
一时间，此事在京城家电圈被传得沸沸扬扬。业内人士认为，这次事件反映出供应商对日趋紧张的供零关系和商业贿赂的强烈不满情绪，显然是供应商在忍无可忍之下的报复之举，而不能被看作纯粹的偶然事件。
潜规则之“重”
在日前召开的第七届中国特许经营大会上，零售企业的老板们对商业贿赂的深恶痛绝甚至超出了供应商。“我们需要高速扩张，但更需要良性发展。这些年，中国企业发生的‘穷庙富和尚’的事情还少吗？”一位大型超市的总裁无不忧虑地说。
这位总裁一语道出商业贿赂的滋长对培育中国商业良性发展环境可能存在的致命性毁坏作用。首先，商业贿赂行为从根本上扭曲了公平竞争的规则，使交易的天平向行贿者一边倾斜，这势必阻碍市场机能的正常发挥，从而影响到社会资源的合理分配和技术、生产的进步。
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其次，商业贿赂行为使国家的税收大量流失，形成国家、集体财产被私人大量侵吞的严重后果。据有关部门调查，仅在药品行业，由于商业贿赂，每年侵吞国家资产约7.72亿元，约占全国医药行业全年纳税额的16%。
最后，商业贿赂行为已经成为滋生贪污、受贿等经济犯罪的温床，是近年来经济领域中犯罪现象的一个突出问题。
症结在哪里
从实际来分析，一些零售商采购人员收受贿赂，原因不外乎如下几方面：
采购人员的收入与付出的不对等，造成了严重的心理落差 从工作时间、劳动强度和精神压力来看，零售行业是非常辛苦的。早班5点就要起床，晚上下班要到12点以后，可谓披星戴月赌青春。而调查显示，零售业从业人员的薪资水平总体偏低，被调查者大部分的月收入低于3000元。如此造成的结果则是：零售业从业人员有47%对自己的薪资水平不满意或者很不满意；有42%的被调查者认为自己的薪资水平一般；仅有13%的被调查者对自己目前的薪资水平比较满意，或者很满意。
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这些数据表明：零售业的薪资水平与从业人员的预期值有很大的落差。收取贿赂不知不觉中成了采购人员增加收入的捷径。
采购人员普遍缺乏安全感，没有长久的发展愿望 在零售业空前激烈竞争的今天，采购人员每天都面临着你死我活的斗争。公司会将压力分解到每个人头上，而且目标是一年比一年高，根本就没有喘息的机会。很多企业规定：采购人员3个月业绩不达标就会被开掉走人。在这种巨大的压力之下，员工没有安全感，没有长线发展计划，因此容易产生短线捞一票的投机心理。
零售企业对员工没有完整的职业计划与培训 零售企业虽然不停地壮大，人员也在不停增加，一家店就需要基本的管理人员近三十人，面对企业的疯狂扩张，管理人才的需求是呈几何级数的。零售企业忙于扩张、求规模而忽略了系统、细致的培训。有很多人原本打算在这个行业长线发展，可如果没有企业提供完整的职业规划，谈不上对前途的期望，当然就是哪里好处多就往哪里跑了。
零售商的体制漏洞促成采购人员的投机心理 小小的课长都可以决定供应商的命运：订单、排面、堆码……哪怕是帐务出了差错，都得找课长，和课长处理不好关系，那就意味着等死……权力过大而不受监督必然导致腐败产生。
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解决之道
从长远来看，企业要想获得良性发展，就必须采用管理手段来控制商业贿赂。
首先是稽核部门的设置与强化。现在很多零售商都有专门的稽核部门，会定期检查采购和营业人员的各项工作，看流程是否符合公司规定、操作有无漏洞、单证票据是否合理等。稽核部门对老板直接负责，查核结果只向老板报告。这个部门的设置对打击商业贿赂将是一个有力的震慑。
其次，提高骨干人员的待遇，留住核心人才。首先应该对各岗位规范制定出薪资标准，然后对那些给企业带来更多效益的人员给予额外的提成和补助，充分调动每位员工的积极性和工作潜力。同时，要完善培训机制，训练员工的成长，为他们拓展职业发展空间。另外，企业本身也要强化企业文化建设，增强凝聚力，稳定员工的心，让他们在团队中找到归属感，有长期发展的计划和愿望，放弃对短期利益的追逐。
再而，进行体制调整，实现营采分离。目前，在零售业当中有两种运营模式：以家乐福为代表的“营采合一”和以沃尔玛为代表的“营采分离”。两种模式各有利弊，从对市场的反应速度和应变能力来看，“营采合一”是要优于“营采分离”的；但从管理的规范度和组织架构的合理性来看，“营采分离”显然比“营采合一”更有优势。从现在的大卖场发展趋势来看，越来越多的零售商倾向于“营采分离”的形式，将权利收归总部，而将门店定位于单纯的执行部门，这样就能有效减少腐败现象的产生。
最后，强化处理力度，树立典型，杀一儆百。从管理的角度来讲，要肃杀风气、震慑混乱，必要的力度是可以尝试的。
再回到开头那个故事上。据悉，在这几名采购经理经过几个月拘禁被派出所释放之后不久，基本上都回到了原来的工作岗位。不知此次事件对于这几名采购经理能否算是教训，但显然，要真正肃清医药行业，达到为人民做好药、做放心药的行业宗旨，反商业贿赂是一项任重道远的硬任务。, http://www.100md.com(潘文富)