[摘要] 通过对护患沟通最佳时间和方式的探讨，分别阐述了入院介绍，晨间护理、护理操作、午间护理、出院指导等不同契机的把握体会，认为只有循序渐进，才能不断改进护患关系。

    [关键词] 护理；护患沟通；骨科

    自从开展整体护理工作以来，我科全体护理人员树立“以人为本、一切以病人为中心”的护理理念，护患沟通越来越被人们所重视。因此护士在工作中应选择合适的沟通契机，才能不断改进护患关系，提高护理满意度及护理质量。

     1 入院介绍——建立良好的护患关系的开始

    当患者刚刚来到医院、陌生的环境，不熟悉的医护人员对疾病的担心等因素，使患者有一种忐忑不安的心情，如果护士能把握这个契机，让患者留下美好的第一印象，这将是护患交流的良好开端。

    入院介绍时，护士首先要着装整洁规范、笑容诚挚温馨，态度亲切随和，举止端庄稳健，语言亲切温和，给患者留下良好的视觉印象。

    护士首先介绍自己的姓名、职称等，如“我是林某某，我是您的责任护士，有事请找我 ......