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谁来拯救会议营销
http://www.100md.com 2006年12月20日 《医药经济报》 2006.12.20
     市场上本来也没有什么会议营销,只是随着市场的发展而自然形成了。事实上,日后也必将会出现新的营销模式,以替代会议营销或整合会议营销。谁能站在市场的前沿,谁就有可能成为胜利者。所以,保健品市场的会议营销如果再不好好反思,将会加快其退出历史舞台的速度。

    会议营销这种操作模式为当今不少保健品企业做出了不可磨灭的贡献。可是,这么一个低成本、高产出、高适用度的营销模式,在2006年的时候却如冰山融化一般倒塌在几乎所有营销人面前,不能不让人惋惜。

    究其原因,就在于会议营销本身的高模仿性和高复制性。入行成本太低,产出太大,致使市场上一度出现几乎所有的新上市保健产品都采用会议营销模式的现象,以至大部分企业忽略了终端品牌建设,盲目开发顾客群,争抢顾客成为一些不规范厂家和经销商竞争的法宝,市场也一度进入疯狂状态。曾几何时,一个顾客同时收到2~3份邀请函已经不是新鲜事了。顾客被宠坏了,以前进入高级饭店的时候还有新鲜感,如今可能每天都在想,我准备去哪家呢?哪家的环境更好呢?这都是摆在会议营销企业面前的新课题。
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    有一流的员工才会有一流的企业

    许多做会议营销的企业,在区域市场都是授权一个总经理或一个代理商进行运作。有一个代理商做南方的一个市场,门店面积50平方米,自己租住的是一套民房也是当时的办公室,请了1个仓库管理(兼导购)和2个专卖店店员。就4个人,每月也能创下20万元的业绩。可是却没有做多久。因为他实行的是粗放式管理,经营理念、企业文化都谈不上,员工没有归属感,就像长工一样,注定了其不可能做长久的。

    会议营销中销售人员的构成是一个什么样的状况?

    一个人选择职业时一般都有这样一种顺序:公务员→事业单位职工→大型国企职工→外资企业职工→公司文职人员→销售人员。通过层层筛选后进入销售队伍的人员中,真正的精英又有多少呢?事实上,大部分企业销售人员都是一些学历不高、实在找不到其他更好职业的人,且以从农村来的人员居多,还大都有骑驴找马的心理。试想,如果都是这样的人员,怎能支撑起一个市场呢?
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    人员是决定市场成败的关键因素。因为保健品行业的员工起薪都比较低,又没有什么福利,现在又正处于保健品市场的低迷时期,企业面临着本来就没有几个人才可用但仍有可能陆续流失的困境,很多企业往往是培养一批新的,流失一批老的,一流员工成为了稀缺资源。

    把握好队伍建设的两个突破口

    保健品企业在队伍建设方面要想有所突破,目前需要在以下两个方面做些努力:

    第一,在市场启动前期,要采用高底薪、低提成的模式。首先要把员工的薪水提升到一般事业单位的水平,先招到人才,再培养。维持有一批稳定的中坚力量后,再采取低底薪、高提成的模式。公司在成长期要使员工稳定,在发展期要有科学的激励政策。具体做法:可通过树立典型的方式带动大家一起努力;在安排任务量时一定要使员工有把握完成40%以上,这样才有促进作用,员工也不至于因任务量高不可攀而丧失信心;不能搞大跃进,不能像直销、保险等企业那样搞个人英雄主义,要照顾多数人的自尊心,少让员工有失落感;奖励制度一定要人性化。
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    第二,办公场所一定要选择在中档以上写字楼,不能再像以前那样在普通的民房中,原来那种做法已经不能满足现在员工的虚荣心了。特别是这几年毕业的大学生,没吃过什么苦,也不会和企业共患难,所以办公场所一定要宽敞、明亮,最好是在高层写字楼,那样员工上班的感觉会很舒畅。室内摆设也应尽可能堂皇些,最好买国外知名设计师的作品,因为办公室就是企业形象的一个缩影,也是公司实力的表现。公司的气派和形象是员工创造力、执行力的源泉,对改变员工的工作思路有着不可低估的作用。要让每一个员工知道:这里到处充满着激情、挑战,不努力就会被淘汰,要享受就必须先有付出。

    多元化拓展会议营销的市场空间

    一、利用庞大的顾客资源,以会员制的方式维系会议营销的正常、持续开展,以真正的、到位的服务促进销售。会员可适当收费,以提供的服务项目和价值作为参照,但一定要注意超值服务。比如以1万多元一套的睡疗系统和8000多元一台的水机为会员提供服务的话,每人每年可以1000元左右的标准收费。这样,拥有1000个会员一年就是100万元的收入。不要小看手里的消费者名单,那才是真正的财富。
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    二、已有的顾客都买了产品后该怎么办呢?没关系,可以转型,比如不销售产品而建立与医院的合作机制,使顾客真正少花钱看病、住院,提供全程的医疗陪护。不要以为自己销售的产品是灵丹妙药,人终究会生病的,生病了还是应该去医院的。不从顾客身上赚钱,收费从服务提供商处取得,比如医院。目前在广州、上海等大城市已建立有健康管理机构开展业务,收费不低,业绩都还不错。如果会议营销企业进入的话,会更具有优势。

    三、有些产品可以采取以旧换新的销售手段,加快产品的更新换代。对老顾客半价购买,对新顾客保持现行价格。有许多销售睡疗产品的人说一个顾客一生只会买一套睡疗产品,卖一套产品后顾客就会少一个,以后也会越来越不好做,市场必定会饱和。其实不然,睡疗产品虽然不是快速消费品,但也并不会是终身产品,1990年代销售的产品,现在如果有更科学、更先进的产品问世,很多顾客就应该会想换了。就如电脑一样,每年都快速更新,所以电脑市场才会不断繁荣。睡眠市场也一样,随着时代的发展,不断的更新,特别是对老顾客采取半价销售的优惠政策的话,市场空间还是很大的。
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    四、以会员制为基础,通过与药店共享资源,或与健康服务中心、老年大学、老年用品店等合作的方式,由这些机构采取对会员让利的联盟机制,会议营销企业只向药店等合作机构收取零售额提成,而不收取顾客一分钱的费用。这样,既满足了会员的购物需求,又扩大了这些机构的业务范围,同时还可增加产品的附加值和企业的美誉度。以零售额提成5%计,假如有2000个会员,每人每年消费500元,这又将是一笔不小的收入。

    还有许多可拓展的业务,只要放开思路去探索,市场空间总会有的。

    市场上本来也没有什么会议营销,只是随着市场的发展而自然形成了。事实上,日后也必将出现新的营销模式,以替代会议营销或整合会议营销。看现在的会议营销企业,有市场代理商网络解体的,有分家另起炉灶的,还有几乎全线溃败的,也有重走传统快销渠道谋求突围的。谁能站在市场的前沿,谁就有可能成为胜利者。所以,保健品市场的会议营销如果再不好好反思,将会加快其退出历史舞台的速度。总之,还是那句老话:合适自己企业现状的经营思路才是企业应该选择的,切勿盲从。先吃螃蟹的人不一定都会成为“先烈”,“谋定而后动”才是上策。, 百拇医药(东侠)