药店经营“十宗罪”(下)
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【前情提要：上期说到药店经营的前“五宗罪”，包括“拍脑袋”决策、人力资源瓶颈、经营管理滞后、通路障碍以及营销手段单一。】
六、缺乏务实精神
俗话说，能了解自己就是真正的进步，可如今有多少药品零售企业了解自己呢!盲目扩大规模、扩大经营面积，盲目调整经营策略、商品结构，盲目圈地等，没有根据企业的实际情况制定合理的发展计划，盲目跟风。据笔者的调查了解，有将近过半或更多的药店连最基本的经营指标(销售额、毛利额、毛利率、客单价、来客数、成交率、周转率、周转天数、动销率、缺货率、配齐率、交叉比率、费用率、现金流状况、ABC分析、品类占比等)都不是很清楚或制定得很准确，对竞争对手只是了解一些皮毛，由于可处理的信息极少，又不务实，再加上冲动，整个经营战略并不是根据企业的实际情况制定，最终导致企业经营失败也是必然的。
七、闭门造车
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中国的零售药店业发展比较晚，医药连锁大多是国企或集体性质，从2003年开始才进入活跃期。随着市场经济的发展，经济环境、政治环境、社会环境、竞争环境及顾客消费习惯都发生了巨大的变化，企业成长需要在环境变化中适应环境，而不是坐在办公室里开会就可以解决一切问题。比如，药店经营多少个品种？每个类别有多少品规？其中自己的药店有多少品规是竞争对手没有的？反之，竞争对手有多少品规是自己的药店没有的？自己的药店有多少竞品？比竞争对手低或高多少个百分点？企业之间的横向竞争分析研究报告的结果是什么？竞争对手时段来客数是多少等等。这些不是坐在办公室里就可以知道的，制定的公司的经营战略、决策、营销方案更是如此。
八、企业文化流于形式
优秀的企业文化是品牌长期保持活力的根本，企业文化有很多，如凝聚作用、协调作用、导向作用、组织作用及员工归属感等等。但这些作用的发挥还是要靠落实，而不是将企业文化流于形式、表象与口号。首先，需要把四面八方的人才“组织”起来，组织成“团队”，有了团队就需要有“执行力文化”，大家在都认同的企业文化中相互配合、相互协调、共同朝着目标与企业共同发展。然而现在很多企业壮大了，发展了，招了人进来就去分配干活，实际表现的是“组”而不“织”，不同的人带着不同的文化与价值观，时间久了，分歧也就多了，不但效率没有提升，反而制约了员工的主动性、自发性与创新。企业实际的管理表现是“组”而不“织”与连锁经营的“连”而不“锁”混杂在一起，因此企业管理行为与企业文化核心没有解决，造成了企业经营的失败。
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九、不注重细节
细节决定成败，这句话人人皆知，而很多药店的倒闭就是由于不注重细节。笔者亲眼所见一家1300平方米的药店蜘蛛网满布，商品标价签上的价格信息都被污渍搞得看不清了，一个药店连最基本的卫生都搞不好，又如何能保障药品质量，又如何让顾客放心。有些药店对商品标价签都没有做到基本的管理，到处乱插；有些商品由于缺货，时间久了门店连商品标价签都找不到了，营业员请货也没有资料，或由于营业员更换商品而漏请货了，原来有5500个单品，经过两年的经营，只剩下3500个单品，销售额也慢慢降低，最后的结果就是“死”的时候都不知道问题出在哪里。类似这样对细节管理的疏忽在很多药店都存在。
十、缺少核心竞争力
人类从事企业经营活动的历史不下千年，可是有谁见过一家千年历史的企业？百年老店已很难得。中国中小企业的平均寿命大体也就在3～4年之间，每年有近100万家企业倒闭，美国每年倒闭的企业大概为10万家，大约只有我国的1/10，若考虑到两个国家在企业总数上的差别，这一数字可能会更加惊人。企业的发展与成长需要有经得起市场考验的核心竞争力，需要企业在稳定的企业文化中不断创新、不断变革，需要企业根据自身的条件建立其他企业不具备的优势。一味追求规模与速度，忽略了自身管理层的能力与经验不足、人才缺乏、流程不规范、运营体系不完善、滞后的经营管理与扩张速度发生矛盾而导致企业经营失败。, 百拇医药