试论情商培养与年轻护士素质
医疗纠纷；情商培养；年轻护士,,],医疗纠纷；情商培养；年轻护士,[关键词]医疗纠纷；情商培养；年轻护士,1情商的概念,2情商培养的重要意义,3护士“情商”培养的着力点,4护士情商自我培养的技巧,参考文献：
[关键词] 医疗纠纷；情商培养；年轻护士Discuss the Sensibility Foster and Juvenility Nurse Diathesis
GAO Xuewen
(Yiling Hospital of Yichang,Yichang,Hubei 443100,China)
Key words:Medical treatment bother;Sensibility foster;Juvenility nurse
目前，医疗纠纷频繁发生，年轻护士成为护理投诉的主要对象[1]。其重要原因之一便是由于护理人员的情商未达到应有的水平，应高度重视情商在护理职业中的地位和作用，努力加强对年轻护士的情商培养，从而提高其整体素质。
1 情商的概念
情商——情绪商数，即了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智面对各种考验、保持乐观心态的能力，是非智力因素的总和，表现为一种素质和潜能，最早由哈佛大学心理学教授Daniel Goleman提出。主要由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策及对他人情绪识别并适度反映的能力组成 ......
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