沪上平价双锐悄然转身
 |
类似的公益活动能否帮平价药房成功实现转型？ 卢冬虎/摄
“活不到99岁是自己的错。你知道错在哪里吗？”周日下午，全国“相约健康社区行”健康教育巡讲活动专家、上海市预防医学会养身保健专业委员会副主任委员傅善来教授来到上海“开心人”会员中，给社区居民上了一堂健康养生课。至此，上海知名平价药房“开心人”举办的为期一年的公益健康讲座进社区活动拉开了帷幕。
而上海另一家平价药房益丰大药房近日也有动作，该药房宣布在4月将开出第11家门店，成为沪上首家达到连锁申请资格的平价大药房近日，上海滩上的平价话题已经不新鲜了，离开的已经离开，剩下的大多默默守着已有门店，“开心人”和益丰尽管没有像预期的那样早早实现连锁，但是坚持的铆劲和实力终究要在今年上半年达到连锁的目标。连锁和转型成为今年沪上平价药房的主题词。
由“大”变“小”实属无奈
3年多以前，当平价刚刚进入上海市场时，都宣称自己是“开架式药品大卖场”，当时的大卖场的确是“大”，基本上都在1000平方米左右。后来开架式逐步为大多数药店所采纳，已经不能成为其特点。上海“开心人”在800平方米以上的门店有4家，其中3家是在开业头两年开设的，晚到的益丰的3家门店亦是如此规模。
, 百拇医药
但是从2005年开始，“大”药房都选择了走“小”规模的路线。拥有7家门店的上海“开心人”表示目前正在着手装修的门店都在300平方米左右，同期在选址的门店面积也是类似的标准。
那么选择中小面积门店是期望通过低成本迅速实现连锁还是有其他原因呢？首先，门面小决定了资金投入少是必然的。尽管几家大型卖场的人流和客单价都不错，但赢利水平持续投入到大型门店的开拓对于上海平价药房来说还是比较困难的。
最为关键的仍旧是平价大药房呼吁多年要求打破的上海300米的开店距离限制和社保局一个街道一家医保定点药房的规则。这一现实就决定了平价大药房首先开店难，其次进医保难上加难，而上海广覆盖的医保人群一般首选在定点药房购药。这样一来，过大的面积只会徒增成本压力。
不论是连锁还是平价药房都卡在这里，“地段好、消费者结构群与平价大药房吻合的地段都被这两个政策保护住了。3年来，尽管我们依旧认为上海的医药市场很大，但还是一个被保护的市场。”上海益丰大药房的刘湘岳看到持卡用户放着平价药不买，而到定点药店买价格贵几倍的产品既忧又愤。
, 百拇医药
而更多的平价大药房难以开拓市场，只能在“现实”面前守住一两家门店，因为平价大药房的整体话语权比较弱，而在这种情况下依旧有影响力、有品牌和保持发展决心实力的只有上海益丰和上海“开心人”两家平价药房。
今年年初，上海“开心人”在闵行七宝镇开出了一家过千平方米的大型门店，在中小店当道的时期显得很突出。管理者表示郊县和人口导入区是他们密切关注的重点开发区域，这些地方的药店水平相对没有市区内的药店水平高，也比较分散。大型店有市场能够成为区域内的中心店。目前七宝店运行情况比较理想。
向更专更广推进
尽管平价药房一再强调上海的药价还是高，但是其“布点少，无医保”的现实也让平价的强烈吸引力稍逊几分。经过几年来的发展和对自身的反思，平价药房意识到在不能改变环境的前提下，只有大胆亮出差异服务，注重品牌建设才能走得更远、更好!
已经在上海扎根的两家平价大药房在形成连锁后，其品牌影响力的扩张才刚刚起步，两家均选择了以专业化服务实现品牌影响力，但是各有各的做法。
, 百拇医药
目前，上海益丰数万会员的信息管理电子分析系统在开发进行中，将把客户按照疾病类型和对药店的贡献率进行分类，以便为其提供更为个性化的服务。刘湘岳说上海益丰要用“责任心、爱心和信心”的“三心”来打造沪上比较有品牌有影响力的平价大药房。
刘湘岳进一步解释说，责任心是药店要坚持进质量可靠的药品，坚持平价，这对药店的后台管理提出了更高的要求，药店只有提高运营效率，才能在确保可持续发展的同时为消费者提供最实惠的价格；爱心是指，对于患者的关注由身体健康进而向身心健康，益丰已经连续两年同周边社区开展社区文化节的活动，既丰富了社区居民的生活，也提高了品牌知名度；信心是益丰提出自勉和与其他平价大药房共勉的一个承诺。“诚如之前所分析的平价大药房在上海的整体话语权比较弱，但是不轻言放弃，更重要的是在有限条件和资源下去挖掘生存发展的个性化路线。”
上海“开心人”也有“三心”，总经理张凤全解释：“即让消费者在这里购药开心、放心和称心。”其实在成立4周年之际，上海“开心人”就开始了转型之旅——创办自己的健康教育知识读物和健康网站，举办社区健康讲座。健康讲座每月一主题，滚动在门店所在社区举办，而且不设厂家摊位，不与厂商协办，完全公益免费。
, 百拇医药
“我们此前有过与厂商合作健康讲座的经历，但是很多的社区居民反映有厂家推销产品的情况，很是反感。我们自己来承办当然比与厂家合办所承担的成本来得高。纯粹从经济角度来分析还是亏本的。但是维护了‘开心人’的品牌，更重要的是让社区居民了解到客观真实的健康保健知识。”副总经理喻梦清在讲座现场介绍。
上海“开心人”时下正通过调整产品结构来完善“健康中心”的概念——在原有的日化用品、护肤品等业务的基础上，突出“大健康”概念。现在,其很多门店又开出了与健康有关的眼镜店、医药图书店等特色的店中店，着力打造开心健康城。由于店中店刚刚起步，虽然从功能上达到了完善，但是否能够赢得消费者的青睐，管理者也保持开放的心态，并在推进中不断地修正。
同时，上海“开心人”还打算增加生活便利品、家庭常用品，并引进婴幼儿用品、药妆店、保健食品和个人护理用品等多个领域的产品，形成具有独特个性的产品结构，满足不同层次消费者的需求，倡导“一站式购物”的理念。“目的都是为了更加贴近百姓生活，更好地为民服务，让平价药店惠及更多的消费者。”, http://www.100md.com(驻沪记者 张莉)